多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的原則包括()

A、客戶利益第一位
B、銀行利益第一位
C、客戶關(guān)系維護(hù)是長期持續(xù)的過程
D、客戶關(guān)系維護(hù)是目前短期的任務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題PBMS系統(tǒng)中的理財經(jīng)理績效積分包括（）

A、客戶積分
B、產(chǎn)品銷售積分
C、營銷活動積分
D、客戶推介積分

2.多項(xiàng)選擇題目前PBMS中有哪些篩選功能幫助客戶經(jīng)理鎖定目標(biāo)客戶（）

A、基金類產(chǎn)品客戶清單
B、保險類產(chǎn)品客戶清單
C、理財類產(chǎn)品客戶清單
D、第三方存管客戶清單

3.多項(xiàng)選擇題（）可以查詢尚未分配客戶經(jīng)理的客戶清單

A、二級分行
B、支行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
C、一級分行
D、大堂經(jīng)理

5.多項(xiàng)選擇題PBMS系統(tǒng)內(nèi)客戶經(jīng)理日常工作管理包括（）

A、客戶經(jīng)理工作托管
B、客戶經(jīng)理換崗、離崗時的工作移交
C、客戶經(jīng)理AB角管理
D、客戶經(jīng)理信息查詢

6.多項(xiàng)選擇題在PBMS系統(tǒng)內(nèi)客戶經(jīng)理業(yè)績考核管理包括（）

A、負(fù)債考核
B、資產(chǎn)考核
C、中間業(yè)務(wù)考核
D、爭大考核

7.多項(xiàng)選擇題個人客戶營銷系統(tǒng)（PBMS）主要功能不包括（）

A、營銷服務(wù)管理
B、客戶級別
C、客戶狀態(tài)
D、客戶管理

8.多項(xiàng)選擇題下列不是PBMS系統(tǒng)的是（）

A、核心銀行系統(tǒng)
B、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
C、業(yè)績價值管理系統(tǒng)
D、客戶營銷管理系統(tǒng)

9.多項(xiàng)選擇題星級評價體系中金融資產(chǎn)指標(biāo)包括短期資產(chǎn)和中長期資產(chǎn)，其中短期資產(chǎn)包括（）。

A、活期儲蓄存款
B、第三方存管
C、靈通快線無固定期限超短期理財產(chǎn)品
D、股票型基金

10.多項(xiàng)選擇題星級評價體系中金融資產(chǎn)指標(biāo)包括短期資產(chǎn)和中長期資產(chǎn)，其中長期資產(chǎn)包括（）

A、國債
B、保險
C、靈通快線滾動型產(chǎn)品
D、紙黃金

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