社會(huì)結(jié)構(gòu)分為（）兩部分。

物業(yè)管理的核心是（）。

物業(yè)統(tǒng)計(jì)的職能包括（）。

風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)存在著密切關(guān)系，下列關(guān)于其關(guān)系的表述，錯(cuò)誤的是（）。

赫茨伯格認(rèn)為，滿足比較低級(jí)的需求的因素稱為（）。

成功創(chuàng)新的一般性特征有（）。

關(guān)二于知識(shí)、技能與能力之間的關(guān)系，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

投保決策的過(guò)程包括：①保險(xiǎn)費(fèi)和保險(xiǎn)金的確定；②確定所需的保險(xiǎn)；③分析保險(xiǎn)條款；④詳細(xì)調(diào)查；⑤選擇信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司。其正確的過(guò)程是（）。

在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)多帶有感性成分，往往不會(huì)在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

在局部均衡的情況下，均衡點(diǎn)通常是（）的。