A.有關(guān)接待和財(cái)務(wù)結(jié)算表格
B.旅游接待計(jì)劃
C.接待中保留的單據(jù)
D.旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見表
E.活動(dòng)日程表
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A.購(gòu)票收據(jù)
B.結(jié)算單
C.支票存根
D.門票存根
E.陪同日志
A.轉(zhuǎn)遞信件
B.轉(zhuǎn)遞物品
C.拜訪旅游者親友
D.辦理托運(yùn)
E.代購(gòu)物品
A.洗衣費(fèi)
B.長(zhǎng)途電話費(fèi)
C.借用物品費(fèi)
D.貴重物品存放費(fèi)
E.飲料費(fèi)
A.辦理退房手續(xù)
B.向旅游者移交交通票據(jù)
C.集中交運(yùn)行李
D.向旅游者征求意見
E.帶領(lǐng)旅游者集合登車
A.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B.告知辦理托運(yùn)的手續(xù)
C.告知海關(guān)對(duì)攜帶出境物品的規(guī)定
D.請(qǐng)旅游者自行辦理
E.給以必要的協(xié)助
A.介紹當(dāng)?shù)厣唐返奶厣?br />
B.介紹本地商品的生產(chǎn)地
C.講清在購(gòu)物場(chǎng)所停留時(shí)間
D.講清購(gòu)物有關(guān)注意事項(xiàng)
E.相機(jī)進(jìn)行必要的促銷工作
A.帶上旅行證件
B.結(jié)伴同行
C.帶上飯店資料
D.帶上飯店卡片
E.留意路況
A.全面回顧
B.簡(jiǎn)要小結(jié)
C.必要補(bǔ)充
D.系統(tǒng)總結(jié)
E.解惑釋疑
A.及時(shí)聯(lián)系接待人員
B.將接待人員向領(lǐng)隊(duì)和旅游者介紹
C.告知旅游者帶好隨身物品
D.告知旅游者應(yīng)注意的事項(xiàng)
E.做好參觀中的翻譯工作
A.參觀時(shí)間
B.參觀人數(shù)
C.參觀點(diǎn)聯(lián)系人
D.參觀點(diǎn)聯(lián)系電話
E.參觀路線
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下列選項(xiàng)中屬于旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的是()
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餐廳服務(wù)員劉芳在客人比較多的時(shí)候,注意不到有些客人的服務(wù)需求,這是因?yàn)樗ǎ?/p>
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關(guān)于旅游者體貌特征的說法,正確的是()。