單項選擇題運用語言的反饋較為準確，直接和（）

A.順暢
B.可靠
C.快速
D.方便
E.及時


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1.單項選擇題不作正面解答的反饋技巧是（）

A.積極
B.消極
C.鼓勵
D.肯定
E.模糊

2.單項選擇題運用表情來進行的反饋是（）

A.言語
B.體語
C.積極
D.態(tài)度
E.模糊

4.單項選擇題收集真實信息，不能采用的提問技巧是（）

A.開放型
B.試探型
C.索究型
D.傾向型
E.復合型

5.單項選擇題了解服務(wù)對象的知-信-行方面的信息應(yīng)該使用的提問技巧是（）

A.封閉型
B.開放型
C.試探型
D.索究型
E.復合型

6.單項選擇題電視臺舉行主持人大賽，一主持人服飾整潔，儀表端莊。這是（）

A.空間語言
B.靜態(tài)語言
C.動態(tài)語言
D.類語言
E.副語言

7.單項選擇題傾聽不僅是認真和專心地聽，還包括（）

A.盡可能多聽
B.始終保持友好和禮貌
C.不急于表達自己的觀點
D.不做與傾聽無關(guān)的事情
E.了解對方的意圖和情感

8.單項選擇題觀察的技巧主要是細心、全面和（）

A.機敏
B.敏銳
C.靈活
D.反饋
E.注視

9.單項選擇題在人際交流活動中，人際交流技巧都與人的"傳播器官"有關(guān)。它們有言語器官、視覺器官和（）

A.中樞器官
B.神經(jīng)系統(tǒng)
C.感覺器官
D.聽覺器官
E.感知系統(tǒng)

10.單項選擇題人際傳播技巧不僅關(guān)系到工作效率也關(guān)系到（）

A.工作質(zhì)量
B.生活水平
C.工作效果
D.生活質(zhì)量
E.工作效益