單項選擇題在禮貌言談的原則中，最明顯的表現(xiàn)就是（）
A.自謙
B.謙虛
C.技巧
D.尊他
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1.單項選擇題隱性需求的定位和激發(fā)都存在一定的（），即存在一定的風險。
A.不確定性
B.偶然性
C.獨特性
D.危險性
2.單項選擇題清掃服務人員發(fā)現(xiàn)客人把枕頭疊在一起，進而了解客人可能喜歡高一點的枕頭，該服務員是通過（）方式發(fā)現(xiàn)客人需求的。
A.客史檔案資料
B.其他服務人員
C.用心觀察
D.與客人有意識交流
3.單項選擇題在造就一個有教養(yǎng)的人的教育過程中，有一種訓練必不可少，就是優(yōu)美高雅的（）
A.文化
B.談吐
C.語言
D.修養(yǎng)
4.單項選擇題導游，向來有（）之稱。
A.文化大使
B.藝術大使
C.民間大使
D.地區(qū)代表