判斷題有好貨產(chǎn)品入池分為審核付費和免費以及活動。
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5.多項選擇題與客戶溝通時需要注意的情況有哪些()
A.幾個“不要”,一定要避免
B.不直接否定客戶
C.直接稱呼名字
D.不要詆毀同行
6.多項選擇題客服的意義有哪些()
A.塑造店鋪形象
B.提高成交率
C.提高客戶的回頭率
D.更好的服務(wù)客戶
7.多項選擇題客服是根據(jù)什么來安排崗位制度的()
A.售前
B.售中
C.售后
D.運營
8.單項選擇題庫無貨售后要怎么回復()
A.短時間內(nèi)可以發(fā)貨
B.沒貨
C.直接退貨
D.愛買不買
9.單項選擇題產(chǎn)品降價買家買貴了,售后處理方式為()
A.拉黑買家
B.辱罵買家
C.協(xié)商解決,送小禮品
D.不回復買家消息
10.單項選擇題售后客服處理產(chǎn)品與圖片不符需要()
A.產(chǎn)品實拍,給買家換貨
B.不承認
C.相信自己產(chǎn)品沒問題
D.承認有色差,不管買家情緒
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傳統(tǒng)電商常用成交形式有哪些()
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持續(xù)會員權(quán)益設(shè)置會員的門檻,等級越高,相應(yīng)能獲得的權(quán)益、優(yōu)惠也越高。
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客戶運營平臺—客戶分析的會員權(quán)益類型包括()
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