購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

關(guān)于我國(guó)鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

導(dǎo)游加點(diǎn)購(gòu)物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）

全陪接入境旅游團(tuán)首次見面的介紹是（）

中級(jí)導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游員

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)