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單項(xiàng)選擇題在計(jì)算郵電產(chǎn)品總量時所以要使用不變單價是為了（）。

A.使計(jì)算結(jié)果準(zhǔn)確無誤
B.使逐年的總量成為可比
C.能簡化統(tǒng)計(jì)中的計(jì)算過程
D.能反映年度產(chǎn)品的實(shí)際仰值量

1.單項(xiàng)選擇題縱觀郵政、電信通信的生產(chǎn)過程，可以發(fā)現(xiàn)，雖然傳遞信息所用的技術(shù)手段不同，但其仍有的共同之處是（）。

A.只傳通信息
B.對信息進(jìn)行復(fù)制
C.采用非手工操作
D.保證信息內(nèi)容不變

2.多項(xiàng)選擇題計(jì)劃工作中使用的固定信息是指企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃和組織生產(chǎn)經(jīng)營活動要依據(jù)的信息，它的特點(diǎn)有（）。

A.有時間性
B.相對穩(wěn)定
C.一段時間可重復(fù)使用
D.不包括定額在內(nèi)

3.多項(xiàng)選擇題信息在郵電經(jīng)營計(jì)劃中起著極為重要的作用，具體說來其主要作用是（）。

A.作為編制計(jì)劃的依據(jù)
B.引導(dǎo)對計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)控
C.作為計(jì)劃的決策
D.了解計(jì)劃完成情況
E.把計(jì)劃表現(xiàn)為數(shù)字化

4.多項(xiàng)選擇題編制郵電企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的基礎(chǔ)工作有（）。

A.業(yè)務(wù)預(yù)測
B.需求調(diào)查
C.經(jīng)濟(jì)技術(shù)情報(bào)工作
D.原始記錄工作

5.多項(xiàng)選擇題郵電企業(yè)中期經(jīng)營計(jì)劃反映的內(nèi)容有（）。

A.確定技術(shù)發(fā)展中的重大問題
B.戰(zhàn)略活動安排
C.郵電業(yè)務(wù)發(fā)展水平
D.收入與盈利數(shù)量
E.企業(yè)發(fā)展規(guī)模

6.多項(xiàng)選擇題郵電經(jīng)營計(jì)劃的質(zhì)量指標(biāo)是表現(xiàn)經(jīng)營管理（效率、經(jīng)濟(jì)、安全等）的指標(biāo)，故（）均屬質(zhì)量指標(biāo)。

A.勞動生產(chǎn)率
B.資金產(chǎn)出率
C.生產(chǎn)資金占用
D.機(jī)線設(shè)備利用

7.多項(xiàng)選擇題為保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，應(yīng)編制多種經(jīng)營計(jì)劃，即（）。

A.分項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃
B.長期經(jīng)營計(jì)劃
C.年度經(jīng)營計(jì)劃
D.季度經(jīng)營計(jì)劃
E.中期經(jīng)營計(jì)劃

8.多項(xiàng)選擇題具有無形性特征的服務(wù)，用戶通過其“有形部分”即（）來感知它。

A.服務(wù)人員的外表
B.提供服務(wù)的設(shè)備
C.服務(wù)場所的氣氛
D.設(shè)備的質(zhì)量

9.多項(xiàng)選擇題郵電企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)工作的主要性體現(xiàn)在，加強(qiáng)服務(wù)是（）。

A.社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求
B.競爭日益激烈的需要
C.職工內(nèi)心的呼聲
D.企業(yè)自身發(fā)展的要求
E.創(chuàng)造更多利潤的有效手段

10.多項(xiàng)選擇題當(dāng)前郵電企業(yè)定義的大客戶包括（）。

A.公益類大客戶
B.潛在大客戶
C.重要客戶
D.國際客戶
E.重點(diǎn)大客戶