單項選擇題在制定指標和標準的過程中，科學管理的實踐者泰羅等人從事的“時間和動作研究”屬于（）
A.工業(yè)工程方法
B.經驗估計方法
C.統計計算方法
D.歸納分析方法
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1.單項選擇題在質量控制圖中，反映產品某個質量特性或某項工作質量完善程度的數值的是（）
A.縱軸
B.橫軸
C.中心線
D.控制線
2.單項選擇題在溝通的過程中，往往存在很多障礙，其中屬于技術因素的是（）
A.非語言暗示
B.選擇性接受
C.發(fā)送者與接受者之間的相識程度
D.團體規(guī)模
3.多項選擇題有研究表明，在面對面溝通中，只有7％的意義是取自字面上的，另外93%的內容通過（）表達。
A.書面
B.語調
C.面部表情
D.電子媒介
4.單項選擇題與正式溝通相比，非正式溝通具有自己的特點，下列對這些特點描述不正確的是（）
A.信息交流速度較慢
B.信息比較準確
C.可以滿足職工需要
D.有一定片面性
5.單項選擇題假定你學的是英語，某天卻收到被人用日語寫給你的信你看不懂，這是溝通過程中的哪個環(huán)節(jié)出了問題（）
A.形成思想環(huán)節(jié)
B.信息傳遞渠道
C.編碼環(huán)節(jié)
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