問答題某蛋糕店有一服務員，顧客到達服從λ=30人/小時的Poisson分布，當?shù)昀镏挥幸粋€顧客時，平均服務時間為1.5分鐘，當?shù)昀镉?個或2個以上顧客時，平均服務時間縮減至1分鐘。兩種服務時間均服從負指數(shù)分布。試求：穩(wěn)態(tài)下的概率轉(zhuǎn)移平衡方程組
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運籌學是指（）。
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