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單項(xiàng)選擇題柜員按要求審核持卡人提交的注銷信用卡申請書以及一式兩聯(lián)“特殊業(yè)務(wù)申請書”等相關(guān)資料及證件無誤后，啟動(dòng)（）交易，查詢卡狀態(tài)和余額。

A.5200
B.5142
C.5143
D.5105

1.單項(xiàng)選擇題柜員辦理銀行卡換卡時(shí)，應(yīng)審核客戶提交的特殊業(yè)務(wù)申請書等資料無誤后，收回舊卡。如無舊卡應(yīng)要求客戶（）。

A.找到舊卡
B.重新開戶
C.銷戶
D.先辦理掛失，按掛失換卡處理

2.單項(xiàng)選擇題收回客戶人民幣貸記卡舊卡后，應(yīng)在（）將收回的舊卡剪角作廢，登記表外賬和有關(guān)登記簿，定期上交銀行卡管理機(jī)構(gòu)集中銷毀。

A.監(jiān)控下
B.客戶面前
C.雙人復(fù)核情況下
D.主管授權(quán)下

3.單項(xiàng)選擇題客戶申請掛失解掛，柜員成功完成交易后，在掛失申請書上打印“掛失/解掛回執(zhí)”，交客戶在申請書上填寫（）并簽名后，加蓋“業(yè)務(wù)用公章”及柜員名章。

A.身份證號碼
B.個(gè)人聲明
C.解掛原因
D.銀行免責(zé)聲明

4.單項(xiàng)選擇題辦理異地卡取現(xiàn)應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)由（），手續(xù)費(fèi)在取現(xiàn)單上寫清。

A.柜員收取現(xiàn)金
B.柜員扣收
C.系統(tǒng)自動(dòng)卡內(nèi)扣收
D.發(fā)卡行收取

5.單項(xiàng)選擇題柜員辦理信用卡手工壓單取款時(shí)，按相關(guān)要求審核證件及資料無誤后，壓印一式三聯(lián)“取現(xiàn)單”，將日期、證件號碼、取款金額和（）填寫在手工取款單上。

A.辦理機(jī)構(gòu)
B.柜員編號
C.授權(quán)號碼
D.授權(quán)人姓名

6.單項(xiàng)選擇題異地卡取現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)不通的時(shí)候，應(yīng)通過電話從授權(quán)中心取得授權(quán)號碼，“網(wǎng)絡(luò)標(biāo)志”欄位選（）。

A.1－故障
B.2－差錯(cuò)
C.3－授權(quán)
D.4－網(wǎng)絡(luò)

7.單項(xiàng)選擇題異地卡取現(xiàn)應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)（）

A.收取現(xiàn)金
B.自動(dòng)從卡內(nèi)扣收
C.與年費(fèi)一并收取
D.按月收取

8.單項(xiàng)選擇題柜員受理存款人持支票轉(zhuǎn)賬存入銀行卡的款項(xiàng)時(shí)，按要求審核無誤后，啟動(dòng)“銀行卡存入”交易，將“收妥登記”打印在（）背面，

A.支票
B.進(jìn)賬單
C.存款單
D.進(jìn)賬單回單

9.單項(xiàng)選擇題柜員辦理銀行卡現(xiàn)金存款時(shí)，按業(yè)務(wù)要求審核相關(guān)資料、證件并清點(diǎn)現(xiàn)金無誤后，啟動(dòng)（）交易，聯(lián)動(dòng)“9993現(xiàn)金出納主交易”。

A.5212銀行卡存入
B.5102銀行卡存入
C.5202銀行卡存入
D.5112銀行卡存入

10.單項(xiàng)選擇題辦理異地信用卡手工壓卡存款，以（）方式收取存款手續(xù)費(fèi)，并將手續(xù)費(fèi)金額在存款單上注明。

A.自動(dòng)扣收
B.轉(zhuǎn)賬
C.現(xiàn)金
D.按季扣收
E.按年扣收