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單項選擇題收采用電費預收凍結預收方式的客戶，需有（）

A.雙方約定的協(xié)議
B.用戶報告
C.預收凍結申請
D.凍結說明

1.單項選擇題表計尾度結清后，營業(yè)人員可電話告知客戶（），對客戶無疑義的尾款資金可按約定退至客戶銀行賬戶或客戶所提供的其他電費賬戶，避免客戶多次往返辦理退款手續(xù)。

A.退費金額
B.退費卡號
C.退費時間
D.退費客戶名稱

2.單項選擇題辦理智能交費業(yè)務時，向客戶發(fā)放智能交費（），提醒客戶明白智能交費的權利與義務、停復電流程、預警值和代扣值的用途等

A.協(xié)議
B.一次性告知書
C.說明
D.材料

3.單項選擇題按收費號合并電費交費的客戶，其違約金的計算日期以所有戶號中（）時間算起

A.抄表
B.最后抄表發(fā)行
C.單戶抄表
D.單戶發(fā)行

4.單項選擇題POS機刷卡繳費的交易資金將按（）匯總成一筆資金清算到各單位帳戶理行對帳。

A.月
B.季
C.日
D.周

5.單項選擇題2016年11月1日起，執(zhí)行實行階梯電價的“一戶一表”居民生活用電第一檔電量為（）千瓦時。

A.230
B.220
C.210
D.200