單項(xiàng)選擇題巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度,接到乘客投訴后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理,()日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果告知乘客。

A.20
B.15
C.5
D.10


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1.多項(xiàng)選擇題巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合的要求中正確的有()

A.根據(jù)乘客通過(guò)電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求,按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)
B.巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)時(shí)間為早九晚六
C.電召服務(wù)人員接到乘客服務(wù)需求后,應(yīng)當(dāng)按照乘客需求及時(shí)調(diào)派巡游出租汽車(chē)
D.乘客上車(chē)后,駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車(chē)確認(rèn)信息

2.多項(xiàng)選擇題巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有下列哪些情形的,乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用()

A.駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備,或者計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的
B.駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù)的
C.駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理,不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的
D.駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)的

3.多項(xiàng)選擇題巡游出租汽車(chē)乘客應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定為()

A.不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車(chē)
B.不得向車(chē)外拋灑物品,不得破壞車(chē)內(nèi)設(shè)施設(shè)備
C.醉酒者可以獨(dú)自乘車(chē)
D.可攜帶寵物乘車(chē)

4.單項(xiàng)選擇題巡游出租汽車(chē)駕駛員遇到下列特殊情形時(shí),應(yīng)當(dāng)辦理的方式正確的是()

A.乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí),虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)
B.發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物,設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的,可私自留存
C.發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的,立即扔下車(chē)

5.多項(xiàng)選擇題巡游出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),并遵守的規(guī)定中,正確的有()

A.做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查,保持車(chē)輛設(shè)施、設(shè)備完好,車(chē)容整潔,備齊發(fā)票、備足零錢(qián)
B.主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車(chē)
C.車(chē)內(nèi)可吸煙,但需打開(kāi)窗戶
D.隨車(chē)攜帶只需從業(yè)資格證,并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志

最新試題

駕駛員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式提供服務(wù),也可以通過(guò)巡游攬客。()

題型:判斷題

服務(wù)監(jiān)督卡在一個(gè)周期內(nèi)被記滿()分的,應(yīng)停止從事?tīng)I(yíng)運(yùn),接受不少于36個(gè)學(xué)時(shí)的出租汽車(chē)再教育培訓(xùn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

臨海市轄5個(gè)街道和()個(gè)鎮(zhèn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2010年()成功收購(gòu)沃爾沃成為中國(guó)第一家跨國(guó)汽車(chē)企業(yè)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

石塘鎮(zhèn)曾以其風(fēng)貌特獨(dú)的石屋、石街,吸引了吳冠中、沈柔堅(jiān)、張仃等一批畫(huà)家,被譽(yù)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大鹿島上有()、沙孟海、陸儼少、朱癿贍等名家巨匠所書(shū)的摩崖題刻。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》的車(chē)輛,計(jì)稅價(jià)格不低于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》的車(chē)輛,燃油、燃汽車(chē)輛軸距不小于()毫米,新能源車(chē)輛軸距不小于()毫米。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)督卡在一個(gè)周期內(nèi)被記滿10分的,應(yīng)在()日內(nèi)接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的出租汽車(chē)再教育培訓(xùn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

蛇蟠島為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的海島采石洞窟景區(qū),也是電影()的外景攝制地。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題