A.企業(yè)開戶必須留有企業(yè)負責人和財務負責人的聯系電話，銀行工作人員在開戶時要親自電話校對，核對無誤后才能辦理開戶手續(xù)
B.開戶手續(xù)完成后，應交給企業(yè)的有關資料、回單、印鑒卡、支付密碼及網上銀行密鑰等材料，一律直接交給有權人，并由其簽字確認，嚴禁由他人代領
C.對在開戶后短時間內大筆資金入賬，又在短時間內劃出的可疑賬戶，要及時主動與開戶企業(yè)對賬，資金大額劃出時要與預留聯系人確認
D.所有客戶簽字環(huán)節(jié)，可以由有權人在柜臺當場面簽，也可由他人代簽，但不可離柜辦理

A.持卡人可在吞卡后20個工作日內，持本人有效身份證件或其他證明材料到網點辦理領卡手續(xù)
B.自助設備管理員核實身份證件真實性，同時驗證持卡人銀行卡取款密碼后，方可將吞沒卡交還持卡人
C.由于證件過期等特殊原因未能及時辦理的吞卡簽領手續(xù)的，經客戶要求可以延長保管時限，但最長不超過30天
D.在吞卡后次日起21個工作日內由于ATM故障或持卡人操作失誤而吞沒的無人認領并無通知延期領卡的卡片，營業(yè)網點必須將卡片剪角處理

A.自助設備的清機、加鈔，必須實行“同進同出、同清點”雙人操作，并在監(jiān)控可視范圍內進行
B.離行式自助設備加鈔時原則上應采用更換鈔箱的形式進行加鈔，任何情況下都不允許采用直接加現金的方式進行加鈔
C.自助設備清機加鈔時必須雙人一組，一人負責設備保險箱工作用鑰匙，一人負責掌握設備保險箱密碼。兩人不得交叉輪換
D.自助取款設備備付現鈔必須是無破損、無斷裂、無透明紙粘貼、無褶皺及卷角等7—8成新的人民幣。禁止使用原封新鈔和潮濕的現鈔。自助取款設備備付現鈔在裝機前，須經有識別假幣功能的點鈔機及人工反假、過數

A.1
B.2
C.3
D.4

A.自助設備每5個工作日（離行式每周）至少要進行一次清機、加鈔，核對該會計周期業(yè)務是否正確。根據鈔箱余額情況、客戶錯賬投訴等業(yè)務需要可在日終隨時清機
B.如果發(fā)現機具發(fā)生了差錯業(yè)務，最遲應在次日按差錯處理流程進行掛賬、核銷上賬或上劃賬務處理
C.對客戶投訴的機具差錯業(yè)務，在核對查實后比照執(zhí)行，并做好對投訴客戶的解釋工作
D.及時填寫和保存自助設備相關登記簿，保存期限按照五年會計檔案進行管理