單項選擇題（）是對特定滿足需要對象的愿望，即想得到基本需要的具體滿足物的愿望。

A、需求
B、欲望
C、需要
D、愿望


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1.單項選擇題（）是指未得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。

A、欲望
B、需要
C、需求
D、愿望

2.多項選擇題特許經(jīng)營信息技術(shù)主要包括（）。

A、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
B、射頻識別技術(shù)
C、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
D、全球定位系統(tǒng)

3.多項選擇題客戶關(guān)系管理的基本技術(shù)有（）。

A、以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B、智能化的客戶數(shù)據(jù)庫技術(shù)
C、信息和知識的分析技術(shù)
D、客戶差異分析技術(shù)

4.多項選擇題特許經(jīng)營企業(yè)管理中，電子訂貨系統(tǒng)的主要功能有（）。

A、訂貨管理
B、統(tǒng)計庫存
C、采集信息
D、盤點(diǎn)管理

5.多項選擇題電子訂貨系統(tǒng)的基本構(gòu)件有（）。

A、交換機(jī)
B、價格卡
C、掌上型終端機(jī)
D、數(shù)據(jù)機(jī)