抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購住房作抵押，在借款人取得該住房的房屋所有權證和辦妥抵押登記后，由售房人提供階段性連帶責任保證而向借款人發(fā)放的貸款。

解答客戶咨詢時，要耐心細致，具體要做到以下幾點（）。

經辦行審核網上銀行企業(yè)客戶證書載體申請表時不必核對銀行預留印鑒。

雙幣種信用卡開通網上銀行只能在網上進行追加，目前柜面不支持雙幣種信用卡的簽約。

在產品募集過程中，實際募集額度與計劃額度不一致，總行以首次平盤額度及價格為基期標準，對差額部分總行追加平盤；對未完成總額度發(fā)生的資金缺口，總行將反向平盤，若市場價格低標準，反向平盤的損失在未完成計劃一級分行之間分攤，收益率仍保持（）平盤的收益率不變。

對（）未到期的教育儲蓄存款，要及時與客戶聯系，按有關規(guī)定予以妥善解決。對日期后存入、支取的教育儲蓄存款，要嚴格按《通知》規(guī)定執(zhí)行。

公積金委托提取模式：是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶（個人貸款委托扣款賬戶），可直接沖還貸款?？蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。

迎接客戶，以下做法正確的是（）。

如果對方是建行網上銀行客戶，且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權，您就可以查詢對方的賬戶信息。

個人住房轉讓貸款期限最長為30年，如轉讓的住房為商業(yè)用房貸款期限最長為10年，且不超過所購住房的剩余使用年限；以住房置業(yè)擔保公司提供擔保之外的純保證方式發(fā)放的貸款，貸款期限最長不超過5年。