判斷題若是重點團隊,地陪一般應在客人早餐前抵達飯店。
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4.多項選擇題導游員接到旅游者投訴后,正確的處理方式是()。
A.認真傾聽,主動與旅游者溝通
B.如果旅游者提出的問題中有不合理成分,導游員可以進行辯駁
C.在接到投訴后,導游員要進行全面的調查,并向有關部門核實
D.對服務缺陷進行彌補,設法與有關部門商定彌補方案
5.多項選擇題導游員的下列行為中,屬于擅自改變旅游合同安排行程的是()。
A.因臨時交通管制,向旅游者說明后適當調整了游覽項目的順序
B.因行程時間剩余,增加了一個游覽項目
C.因部分游客要求,延長了購物停留時間
D.因前一游覽項目停留時間過長,縮短了后一游覽項目停留時間
最新試題
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領隊要互相配合,在團隊行走時,()在前面引路,()在后面,時常清點人數(shù)
題型:單項選擇題
帶團期間,旅游者出現(xiàn)下列傷病情況,導游員采取的措施正確的是()
題型:單項選擇題
下列關于火車票退票的說法中,正確的是()。
題型:多項選擇題
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()
題型:單項選擇題
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導游員應當()
題型:單項選擇題
旅游者游覽時不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導游員處理這類事故的一般原則是()
題型:單項選擇題
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機()。
題型:多項選擇題
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
題型:單項選擇題
為保證旅游團隊的交通平安,導游人員應當()
題型:單項選擇題
關于交通事故的預防,說法不正確的選項是()
題型:單項選擇題