判斷題若是重點團隊,地陪一般應在客人早餐前抵達飯店。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

4.多項選擇題導游員接到旅游者投訴后,正確的處理方式是()。

A.認真傾聽,主動與旅游者溝通
B.如果旅游者提出的問題中有不合理成分,導游員可以進行辯駁
C.在接到投訴后,導游員要進行全面的調查,并向有關部門核實
D.對服務缺陷進行彌補,設法與有關部門商定彌補方案

5.多項選擇題導游員的下列行為中,屬于擅自改變旅游合同安排行程的是()。

A.因臨時交通管制,向旅游者說明后適當調整了游覽項目的順序
B.因行程時間剩余,增加了一個游覽項目
C.因部分游客要求,延長了購物停留時間
D.因前一游覽項目停留時間過長,縮短了后一游覽項目停留時間