多項(xiàng)選擇題《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的賠償消費(fèi)者的方式包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)賠償
B.恢復(fù)原狀
C.賠禮道歉
D.重做、更換


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1.多項(xiàng)選擇題按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者有向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的真實(shí)信息的義務(wù)。該義務(wù)包括（）。

A.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品的真實(shí)信息，不得做虛假宣傳
B.對(duì)消費(fèi)者提供的商品或服務(wù)，就有關(guān)質(zhì)量、使用方法等問(wèn)題，做出真實(shí)明確的答復(fù)
C.提供的商品或服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)
D.不得以格式合同等方式限制消費(fèi)者的權(quán)利

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)我國(guó)法律，消費(fèi)者獲得賠償權(quán)的賠償范圍包括（）。

A.身體損害賠償
B.精神損害賠償
C.直接財(cái)產(chǎn)損失賠償
D.可得利益損失賠償

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛的解決途徑中，正確的是（）。

A.雙方協(xié)商
B.如果旅游經(jīng)營(yíng)者不同意協(xié)商，就采取措施迫使其停止正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
C.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解
D.根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，下列事由中，屬于投訴人可以向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴的有（）。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的
B.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者在訂立合同時(shí)隱瞞景點(diǎn)真實(shí)情況，門(mén)票價(jià)格與觀賞價(jià)值不符的
C.因旅游目的地國(guó)發(fā)生政變導(dǎo)致行程取消，投訴人與旅行社發(fā)生爭(zhēng)議的
D.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者以限制人身自由的方式脅迫消費(fèi)，為脫困導(dǎo)致人身傷害的

5.多項(xiàng)選擇題旅游投訴必須具備的條件是（）。

A.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系
B.有明確的被投訴人
C.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由
D.必須采用書(shū)面形式

6.多項(xiàng)選擇題《旅游法》規(guī)定，旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設(shè)計(jì)、旅游信息咨詢(xún)等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保證（）

A.設(shè)計(jì)合理、可行
B.行程安全、舒適
C.費(fèi)用低于包價(jià)旅游價(jià)格
D.信息及時(shí)、準(zhǔn)確

9.多項(xiàng)選擇題根據(jù)有關(guān)旅游法規(guī)，下列導(dǎo)游人員的行為中，屬于由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告的有（）。

A.以威脅的語(yǔ)言向旅游者強(qiáng)行索取小費(fèi)的
B.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的
C.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的
D.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不講解的

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但必須（）。

A.征得多數(shù)旅游者同意
B.征得全體旅游者的同意
C.立即報(bào)告旅行社
D.終止導(dǎo)游活動(dòng)