A.判定投訴的性質(zhì)
B.處理投訴的方式
C.做好投訴的分類
D.確定投訴的主體
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A.求尊重心理
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A.主動服務
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最新試題
《物業(yè)管理條例》規(guī)定:業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
考核的程序內(nèi)容包括確定考核周期,一般以6個月為周期比較合適。
物權(quán)法》規(guī)定:()等事項由業(yè)主共同決定。
《物業(yè)管理條例》規(guī)定:業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的,()。
對被考核對象所管部門、承擔職責、工作完成情況進行指標分解,以量化指標進行考核的是()。
物業(yè)管理條例》規(guī)定:房屋所有權(quán)人就是()。
對違法建筑發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告的責任制度和考核制度的通知》規(guī)定:對于巡查不到位、制止不果斷、報告不及時的物業(yè)管理企業(yè),區(qū)縣房管部門應依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以()。
《物業(yè)管理條例》規(guī)定:業(yè)主在物業(yè)管理活中,應當履行按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金的義務。
對違法建筑發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告的責任制度和考核制度的通知》規(guī)定:小區(qū)內(nèi)已經(jīng)搭建的違法建筑的形態(tài)、搭建人、搭建時間等事項未能記錄在冊的,給予小區(qū)經(jīng)理記2分。
《物權(quán)法》規(guī)定:建筑區(qū)劃內(nèi),規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業(yè)主的需要。