管理層與操作層員工的考核內(nèi)容主要包括：業(yè)務(wù)能力、服務(wù)責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、（）等。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主是指房屋和土地的所有權(quán)人和使用權(quán)人。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，（）。

關(guān)于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事件報(bào)告制度的通知》規(guī)定：物業(yè)管理重大事件按嚴(yán)重性和影響程度依次分為特別重大、重大、較大和一般四個(gè)級(jí)別，并分別用不同顏色和等級(jí)示警。其中橙色（二級(jí)）代表（）。

《對(duì)違法建筑發(fā)現(xiàn)、勸阻、報(bào)告的責(zé)任制度和考核制度的通知》規(guī)定：小區(qū)內(nèi)已經(jīng)搭建的違法建筑的形態(tài)、搭建人、搭建時(shí)間等事項(xiàng)未能（）的，給予小區(qū)經(jīng)理記2分。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主在物業(yè)管理活中，應(yīng)當(dāng)履行按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金的義務(wù)。

定性考核和定量考核不是孤立的，而是應(yīng)相互結(jié)合綜合評(píng)定。操作中一般應(yīng)遵循以定量指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔的原則。

《物權(quán)法》所稱的物權(quán)，是指權(quán)利人依法對(duì)特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，包括使用權(quán)、用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)。

《對(duì)違法建筑發(fā)現(xiàn)、勸阻、報(bào)告的責(zé)任制度和考核制度的通知》規(guī)定：對(duì)于巡查不到位、制止不果斷、報(bào)告不及時(shí)的物業(yè)管理企業(yè)，區(qū)縣房管部門應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以通報(bào)批評(píng)或則行政處罰。