單項選擇題顧客向你提意見或建議時，你（）。

A.微笑望著他，用心傾聽
B.低頭想著他說的話，準備用詞回答
C.干脆的說“我知道啦——”
D.回避為妙


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題反光衣在（）穿著。

A.天氣變冷
B.夜班及能見度低的情況
C.白天
D.上下班時

3.單項選擇題安全起見，商品堆放通常不超過5層或（）米高，貨架間距離不少于（）米寬。

A.0.8、0.8
B.0.8、0.6
C.0.6、0.8
D.0.6、0.6

4.單項選擇題下列（）貨品排列是正確的。

A.汽車軟蠟與餅干相鄰排列
B.潤滑油和汽車軟蠟相鄰排列
C.潤滑油和零食相鄰排列
D.飲料和洗手液相鄰陳列

5.單項選擇題如果有顧客在便利店徘徊或長時間逗留，你應該（）。

A.勸其離開或留在安全*區(qū)域
B.通知主管或經理
C.將其趕出便利店
D.立即報警