單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在處理旅游突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是（）。

A.及時(shí)、積極、主動(dòng)
B.迅速、熱情、量力
C.及時(shí)、主動(dòng)、慎重
D.積極、熱情、量力


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1.單項(xiàng)選擇題出境旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，應(yīng)迅速辦理（）等手續(xù)。

A.衛(wèi)生檢查、證照檢查、海關(guān)檢查
B.行李檢查、證照檢查、海關(guān)檢查
C.行李檢查、機(jī)票檢查、海關(guān)檢查
D.證照檢查、機(jī)票檢查、海關(guān)檢查

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于握手的說(shuō)法中正確的是（）。

A.初次見(jiàn)面握手時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)
B.無(wú)論性別，導(dǎo)游都應(yīng)首先主動(dòng)伸出手
C.可以一腳門(mén)里一腳門(mén)外與他人握手
D.為表示親熱，可邊握手邊拍對(duì)方肩頭

3.單項(xiàng)選擇題CA1561代碼指代的是（）。

A.中國(guó)國(guó)際航空公司自北京返南京的回程航班
B.中國(guó)國(guó)際航空公司自北京至南京的去程航班
C.中國(guó)南方航空公司自北京去南京的去程航班
D.中國(guó)南方航空公司自北京返南京的回程航班

5.單項(xiàng)選擇題“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”表現(xiàn)的是觀賞者與景觀之間在（）上的失衡。

A.觀賞時(shí)機(jī)
B.觀賞距離
C.觀賞角度
D.心理距離

6.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)屬性的表述中，（）是世界各國(guó)導(dǎo)游服務(wù)均具有的共同屬性。

A.經(jīng)濟(jì)性、文化性、公益性、社會(huì)性、涉外性
B.經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、公益性、社會(huì)性、涉外性
C.經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、文化性、社會(huì)性、涉外性
D.經(jīng)濟(jì)性、宣傳性、公益性、社會(huì)性、涉外性

8.單項(xiàng)選擇題旅行社的業(yè)務(wù)流程中，屬于產(chǎn)品消費(fèi)的環(huán)節(jié)是（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇
B.旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)
C.旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售
D.旅游接待

9.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合手法講解古建筑，其中“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的（）。

A.歷史沿革，名人軼事
B.建筑布局，功能用途
C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，民間傳說(shuō)
D.建造地點(diǎn)，神話(huà)故事

10.單項(xiàng)選擇題一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅游時(shí)，部分游客提出當(dāng)晚不在計(jì)劃安排的蘇州住宿，而更改在上海，這時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.告知客人日程已安排好，不能改變
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)來(lái)做這部分游客的工作，說(shuō)明更改確實(shí)有困難
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D.征詢(xún)所有游客的意見(jiàn)，最后由領(lǐng)隊(duì)決定