單項選擇題在對散客送站服務中，導游人員與游客之間確認送站時間和地點的工作必須在送站前（）小時進行。

A.12
B.24
C.36
D.48


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2.單項選擇題導游人員在處理旅游突發(fā)事件時，應采取的態(tài)度是（）。

A.及時、積極、主動
B.迅速、熱情、量力
C.及時、主動、慎重
D.積極、熱情、量力

3.單項選擇題出境旅游團領隊帶領旅游團抵達機場后，應迅速辦理（）等手續(xù)。

A.衛(wèi)生檢查、證照檢查、海關檢查
B.行李檢查、證照檢查、海關檢查
C.行李檢查、機票檢查、海關檢查
D.證照檢查、機票檢查、海關檢查

4.單項選擇題下列關于握手的說法中正確的是（）。

A.初次見面握手時間應控制在3秒鐘內(nèi)
B.無論性別，導游都應首先主動伸出手
C.可以一腳門里一腳門外與他人握手
D.為表示親熱，可邊握手邊拍對方肩頭

5.單項選擇題CA1561代碼指代的是（）。

A.中國國際航空公司自北京返南京的回程航班
B.中國國際航空公司自北京至南京的去程航班
C.中國南方航空公司自北京去南京的去程航班
D.中國南方航空公司自北京返南京的回程航班

8.單項選擇題下面關于導游服務屬性的表述中，（）是世界各國導游服務均具有的共同屬性。

A.經(jīng)濟性、文化性、公益性、社會性、涉外性
B.經(jīng)濟性、服務性、公益性、社會性、涉外性
C.經(jīng)濟性、服務性、文化性、社會性、涉外性
D.經(jīng)濟性、宣傳性、公益性、社會性、涉外性

9.單項選擇題旅客持全價票乘坐國內(nèi)航班公務艙的免費行李額為（）。

A.10公斤
B.15公斤
C.20公斤
D.30公斤

10.單項選擇題旅行社的業(yè)務流程中，屬于產(chǎn)品消費的環(huán)節(jié)是（）。

A.目標市場選擇
B.旅游產(chǎn)品促銷
C.旅游產(chǎn)品銷售
D.旅游接待