單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理是指（）。

A.ERP
B.SCM
C.CRM
D.MRP


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1.單項(xiàng)選擇題什么是專業(yè)軟件：（）

A、管理和操縱數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件
B、翻譯源程序?yàn)榭芍苯訄?zhí)行二進(jìn)制代碼目標(biāo)程序的軟件
C、解決某一個(gè)具體問(wèn)題而編寫(xiě)的程序
D、用戶與計(jì)算機(jī)的借口，方便用戶操作和使用計(jì)算機(jī)的軟件

2.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理CRM整合的客戶信息包括（）。

A、客戶需求信息
B、客戶聯(lián)系歷史、交易過(guò)程
C、客戶價(jià)值信息
D、以上都包括

3.單項(xiàng)選擇題以下哪些是未來(lái)計(jì)算機(jī)發(fā)展的趨勢(shì)？（）

A、小型化、擬人化
B、網(wǎng)絡(luò)化、巨型化
C、微型化、太空化
D、智能化、自動(dòng)化

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)獲得軟件的來(lái)源不包括：（）

A、開(kāi)放源碼
B、商業(yè)軟件供應(yīng)商提供的商用軟件包
C、應(yīng)用服務(wù)提供商提供的軟件服務(wù)
D、將定制的應(yīng)用開(kāi)發(fā)外包給其他公司

5.單項(xiàng)選擇題地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域有：（）（１）資源清查（2）城市與區(qū)域規(guī)劃（3）災(zāi)害監(jiān)測(cè)（4）環(huán)境管理（5）宏觀決策

A、（１）（2）
B、（１）（3）
C、（１）（2）（3）
D、（１）（2）（3）（4）