單項選擇題妥善處理客戶的投訴能夠大幅度提高客戶的滿意度和()。

A、效益度
B、信譽度
C、忠誠度
D、利益度


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1.單項選擇題下面哪一類適合于有大量數(shù)據(jù)的決策環(huán)境()

A、面向數(shù)據(jù)的DSS
B、面向模型的DSS
C、面向數(shù)據(jù)和模型的DSS
D、面向活動的DSS

2.單項選擇題有效的供應鏈管理系統(tǒng),可從很多方面提高企業(yè)績效,但不包括()。

A、改善客戶服務和響應
B、減少“長鞭效應”的影響
C、降低生產(chǎn)成本
D、增加企業(yè)庫存

4.單項選擇題()方法不但在評價一個行業(yè)是否具有吸引力時十分有用,而且可以為企業(yè)制定IT戰(zhàn)略提供指導。

A、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
B、關鍵成功因素法
C、波特競爭力模型
D、價值鏈方法

5.單項選擇題以下哪種數(shù)據(jù)管理技術中數(shù)據(jù)與程序的獨立性最好?()

A、人工管理
B、文件系統(tǒng)
C、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
D、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)

最新試題

隨著計算機遠程通信要求的不斷提高和通信技術的不斷發(fā)展,廣域網(wǎng)目前大多數(shù)采用以分組交換為基礎的數(shù)據(jù)通信網(wǎng),可以實現(xiàn)較高性能的()

題型:單項選擇題

以業(yè)務流程為對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標,對現(xiàn)有流程進行根本性的再思考和徹底的再設計,利用先進的信息技術以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地提高業(yè)務流程效率和()

題型:單項選擇題

數(shù)據(jù)庫關系模式確定后可借助規(guī)范化理論進行規(guī)范化,以消除數(shù)據(jù)表冗余、更新異常等不合理現(xiàn)象提高數(shù)據(jù)的可修改性、一致性和()

題型:單項選擇題

數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化處理過程就是按照規(guī)范化規(guī)則逐步地分析處理原有()

題型:單項選擇題

在信息系統(tǒng)開發(fā)隊伍中,負責硬件操作和信息處理等工作的是()

題型:單項選擇題

代碼設計是實現(xiàn)信息管理的一個前提條件,其主要任務就是要提供給信息系統(tǒng)所需使用的()

題型:單項選擇題

信息系統(tǒng)開發(fā)的成敗取決于()兩個方面,缺一不可。

題型:單項選擇題

總線網(wǎng)是用一條稱為總線的中央電纜連接所有工作站和其它()

題型:單項選擇題

系統(tǒng)采用模塊化結構,提高系統(tǒng)各模塊的獨立性,盡量減少各子模塊間的相互依賴,這是系統(tǒng)設計應遵循的()

題型:單項選擇題

短小簡單,易擴充,但沒有邏輯含義的碼是()

題型:單項選擇題