A.銀行服務突破實體柜面
B.全面優(yōu)化的服務策略,差異化區(qū)隔服務,精準尋找服務價值
C.走向客戶聯(lián)絡中心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.借記卡客戶
B.準貸記卡客戶
C.信用卡客戶
D.借貸合一卡客戶
A.加大自助設備投入,規(guī)范管理
B.加強網(wǎng)絡系統(tǒng)建設,提高營運效率
C.降低經(jīng)營成本,擴大盈利能力
D.以上都對
A.各種服務渠道的負載不均
B.網(wǎng)上銀行與客戶之間的互動性不足
C.營銷的潛力尚有待挖掘
D.信息不能跨渠道共享
A.萌芽期、形成期、發(fā)展期、成熟期
B.起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
C.萌芽期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
D.起步期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉(zhuǎn)型期
A.普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶
B.低風險客戶、高風險客戶、貸后管理客戶
C.高價值客戶、低價值客戶
D.潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶
A.信息技術
B.流程管理
C.人員管理
D.現(xiàn)場管理
A.借記卡客戶、準貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶
B.低風險客戶、高風險客戶、貸后管理客戶
C.高價值客戶、低價值客戶
D.潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶
A.發(fā)卡市場進入相對穩(wěn)定的增長階段
B.信用卡和借記卡的功能差異日趨明顯
C.銀行卡受理市場規(guī)模將繼續(xù)擴大
D.銀行卡市場結(jié)構呈現(xiàn)多元化和分散化
E.銀行卡產(chǎn)業(yè)國際化將持續(xù)深入發(fā)展
F.新興支付市場將進一步高速發(fā)展
A.開發(fā)更多的銀行卡業(yè)務功能
B.充分發(fā)揮電話銀行的引導作用,提升網(wǎng)上銀行客戶的覆蓋率和動戶率。
C.加強對客戶年齡、職業(yè)等屬性的分析,積極引導其中具有學習能力的客戶使用網(wǎng)上銀行
D.以上都對
A.實時了解賬戶的情況以增加用卡的安全性
B.希望能夠提高業(yè)務辦理效率
C.更注重發(fā)卡行的增值服務,如貴賓通道、專屬理財空間等
D.機場貴賓禮遇、就醫(yī)綠色通道以及高爾夫球暢打等權益服務
最新試題
中國證券登記結(jié)算有限責任公司的基本職能包括()。
以下關于商業(yè)銀行發(fā)放貸款的表述,錯誤的有()。
票據(jù)貼現(xiàn)實質(zhì)上是商業(yè)銀行的一種放款性資產(chǎn)業(yè)務,根據(jù)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的基本原理可認為()。
根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》的規(guī)定,商業(yè)銀行不得向關系人發(fā)放擔保貸款。
公眾持有現(xiàn)金到商店購買商品的交換過程可以表明()。
中國銀保監(jiān)會可以和其他國家或地區(qū)的反洗錢機構建立合作機制,實施跨境反洗錢監(jiān)督管理。
下列屬于商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新中保護客戶利益的做法有()。
根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》,下列屬于中國銀保監(jiān)會可以采取的監(jiān)管措施有()。
《中華人民共和國公司法》主要以股東承擔責任的范圍和形式,將公司分為()。
基金募集申請注冊前,可以預售基金份額。