單項選擇題目前國內(nèi)借記卡最主要的欺詐形式是（）

A.轉(zhuǎn)賬欺詐
B.偽卡欺詐
C.賬戶盜用欺詐
D.非面對面欺詐


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1.單項選擇題以下哪些屬于賬戶安全信息管理的重點內(nèi)容（）

A.建立賬戶信息安全管理制度體系
B.訪問控制
C.系統(tǒng)安全管理
D.以上全部

2.多項選擇題移動支付的發(fā)卡類產(chǎn)品的主要風險包括（）

A.虛假申請
B.偽卡風險
C.賬戶盜用風險
D.用戶套現(xiàn)

3.多項選擇題以下哪些環(huán)節(jié)需要采用相應措施進行信用卡虛假申請防范（）

A.審批環(huán)節(jié)
B.交易監(jiān)控環(huán)節(jié)
C.催收環(huán)節(jié)
D.注銷環(huán)節(jié)

4.多項選擇題以下哪些措施可以防范偽卡欺詐（）

A.添加卡片校驗碼
B.增加其他交易驗證要素
C.限制交易時間
D.加強交易監(jiān)控

5.多項選擇題以下哪些措施可以防范未達卡欺詐（）

A.加強卡片寄送環(huán)節(jié)安全管理
B.加強卡片激活環(huán)節(jié)身份驗證
C.加強交易監(jiān)控
D.添加卡片校驗碼

6.多項選擇題近年來，中國的銀行卡客戶服務取得了長效發(fā)展。其發(fā)展特點主要有（）

A.客戶服務與銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同步
B.客戶服務和受理市場建設密不可分
C.系統(tǒng)是開展客戶服務的技術保障
D.考核機制是做好客戶服務的報證
E.客戶服務始終服務于銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展
F.客戶服務與銀行卡發(fā)展水平密切相關

7.多項選擇題在銀行卡客戶服務體系中，對比各渠道的穩(wěn)定性，哪些渠道的穩(wěn)定性相對較高（）

A.自助語音、ATM服務渠道
B.網(wǎng)上銀行、網(wǎng)站查詢及網(wǎng)點
C.紙質(zhì)賬單和電子賬單
D.電話人工和自助短信

8.單項選擇題在銀行卡客戶服務體系中，對營業(yè)網(wǎng)點的管理體現(xiàn)在（）

A.在定位上，不再局限于作為處理客戶交易的場地，其營銷的角色越來越重
B.在分布上，由于成本與效益的考慮，許多銀行也做了更多理性的分析
C.對于網(wǎng)點的形象和裝修也有很多概念上的轉(zhuǎn)變
D.以上都對

10.多項選擇題根據(jù)調(diào)研，客戶對賬務服務使用渠道的偏好主要有哪些特點（）

A.平時主要通過郵寄賬單、電話服務和網(wǎng)上銀行了解賬務情況的客戶占比分別為39%、39%和22%
B.客戶更愿意使用人工服務，而不是自助語音
C.客戶非常愿意接受電子賬單和自助短信服務兩種新渠道
D.客戶非常不愿意接受電子賬單和自助短信服務兩種新渠道