判斷題當(dāng)病人的期望與醫(yī)生的能力和原則有沖突時，進(jìn)行耐心的說明是十分必要的。

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4.多項選擇題社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評估主要包括以下哪些內(nèi)容：（）

A.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量基本保證條件（基礎(chǔ)質(zhì)量）的評價
B.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為過程質(zhì)量評價
C.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)終末質(zhì)量評價
D.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量滿意度的評價，即社會效益的評價
E.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)對象的評價

5.多項選擇題社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評價主要包括以下哪些（）

A.資源配置：配置效率、配置公平性、衛(wèi)生服務(wù)可得性
B.費用控制：常見病費用、慢性病費用
C.病人流向：常見病社區(qū)就診、轉(zhuǎn)診情況
D.服務(wù)提供：技術(shù)效率、衛(wèi)生服務(wù)提供公平性、六大功能的偏廢程度
E.需方利用：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求與利用、滿意度、反應(yīng)性

6.多項選擇題社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價指標(biāo)包括以下哪些內(nèi)容（）

A.投入指標(biāo)
B.服務(wù)內(nèi)容指標(biāo)
C.服務(wù)滿意度指標(biāo)
D.效果、效益指標(biāo)
E.服務(wù)費用指標(biāo)

7.多項選擇題社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組主要有以下哪些職責(zé)（）

A.制定本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)劃
B.組織、領(lǐng)導(dǎo)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的質(zhì)量檢查和評比工作
C.負(fù)責(zé)接待患者來訪或?qū)︶t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的投訴
D.社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量自主管理
E.疾病診斷與治療管理

8.多項選擇題以下哪些是確定社區(qū)優(yōu)先健康問題的原則是（）

A.普遍性
B.重要性
C.特殊性
D.可干預(yù)性
E.效益性

9.多項選擇題COPC的目標(biāo)人群可以是（）

A.高危人群
B.患者
C.健康人
D.非就醫(yī)者
E.社區(qū)全人群

10.多項選擇題對于病人的就醫(yī)行為，下列描述正確的是（）

A.文化程度高的人對疾病的認(rèn)知能力強(qiáng)而不需要主動就醫(yī)
B.成年人的就醫(yī)率高于嬰幼兒
C.老年人的就醫(yī)率明顯高于其他人群
D.青壯年人群的就醫(yī)率高
E.醫(yī)生的服務(wù)水平高低會影響病人的就醫(yī)行為