是指引起個體活動，維持已經(jīng)引起的活動，并促使活動朝向某一目標(biāo)進行的內(nèi)在作用。

是指消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得他們的狀態(tài)。

是指短暫地影響消費者某一具體購買行為的外部因素與力量。

是指人們由于對某些事物、觀念抱有堅定的確信感和深刻的信任感而形成的意識傾向。

是指通過調(diào)查，了解消費者對于從朋友、同事、大眾傳媒等信息渠道的求助程度和從這些渠道獲得信息的依賴程度。