多項(xiàng)選擇題景點(diǎn)陪同導(dǎo)游人員服務(wù)準(zhǔn)備中的業(yè)務(wù)技能準(zhǔn)備包括（）

A、服務(wù)設(shè)施運(yùn)行
B、服務(wù)項(xiàng)目和講解器材管理
C、觀眾溝通
D、講解內(nèi)容和講解方式及精神狀態(tài)的調(diào)整
E、禮儀禮貌常識(shí)的準(zhǔn)備


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題與地陪和全陪、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)不同景點(diǎn)陪同導(dǎo)游服務(wù)差異主要表現(xiàn)在（）

A、服務(wù)范圍較小
B、服務(wù)內(nèi)容較為單一
C、全程陪同游客游覽、講解
D、專業(yè)性較強(qiáng)
E、服務(wù)規(guī)范和流程較為簡單

2.多項(xiàng)選擇題地陪的歡送詞應(yīng)該涵蓋哪些內(nèi)容（）

A、回顧本地旅游活動(dòng)，感謝大家合作
B、表達(dá)友誼和惜別之情
C、對(duì)旅游過程中不盡人意之處表示再次歉意
D、表達(dá)美好祝愿，預(yù)祝大家平安返回家鄉(xiāng)
E、期盼再重逢，無論是在北京還是在世界各地

3.多項(xiàng)選擇題地陪應(yīng)在旅游團(tuán)離站前確認(rèn)交通票據(jù)和離站時(shí)間，做到四核實(shí)指的是哪四個(gè)時(shí)間（）

A、計(jì)劃時(shí)間
B、票面時(shí)間
C、時(shí)刻表時(shí)間
D、出團(tuán)時(shí)間
E、問詢處問詢時(shí)間

4.多項(xiàng)選擇題地陪在途中導(dǎo)游服務(wù)包括哪些內(nèi)容（）

A、當(dāng)日活動(dòng)安排介紹及注意事項(xiàng)
B、重點(diǎn)話題
C、風(fēng)光導(dǎo)游
D、活躍氣氛
E、介紹游覽景區(qū)景點(diǎn)概況

5.多項(xiàng)選擇題地陪與領(lǐng)隊(duì)或全陪核對(duì)和商定接待計(jì)劃的必要性有哪些（）

A、導(dǎo)游服務(wù)集體成員之間合作的開始
B、組團(tuán)社與地接社工作的再次確定
C、對(duì)游客消費(fèi)權(quán)益的尊重
D、對(duì)組團(tuán)社派出的全陪或領(lǐng)隊(duì)職權(quán)的尊重
E、對(duì)特殊團(tuán)隊(duì)核定接待計(jì)劃更具重要意義

6.多項(xiàng)選擇題地陪首次沿途導(dǎo)游應(yīng)該涵蓋以下內(nèi)容（）

A、北京概況：歷史、地理、人口、民俗風(fēng)情
B、風(fēng)光導(dǎo)游：沿途講解，隨機(jī)應(yīng)變
C、簡要介紹旅游團(tuán)在本地的行程安排
D、介紹即將下榻飯店情況
E、主要景點(diǎn)餓導(dǎo)游講解

7.多項(xiàng)選擇題地陪的接團(tuán)歡迎詞應(yīng)該涵蓋哪些內(nèi)容（）

A、代表旅行社、本人歡迎旅游團(tuán)的到來
B、自我介紹、介紹所屬旅行社
C、介紹司機(jī)姓名、所屬旅游汽車公司及車牌號(hào)
D、表示提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真摯愿望，歡迎提意見
E、祝愿游客高興而來，滿意而歸

8.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)抵達(dá)后地陪的服務(wù)有

A、與全配或領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系
B、仔細(xì)認(rèn)找旅游團(tuán)
C、清點(diǎn)人數(shù)、行李
D、帶領(lǐng)旅游團(tuán)等車
E、核對(duì)商定日程安排

9.多項(xiàng)選擇題對(duì)于地陪落實(shí)接待事宜工作環(huán)節(jié)中描述正確的是（）

A、熟悉旅游團(tuán)下榻酒店情況，事先與酒店銷售部或前臺(tái)取得聯(lián)系，核實(shí)團(tuán)隊(duì)住房信息
B、落實(shí)餐廳一般分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前預(yù)定核實(shí)，第二個(gè)階段是用餐當(dāng)天再確認(rèn)
C、上團(tuán)前地陪提前與司機(jī)取得聯(lián)系
D、國內(nèi)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前一天與全陪取得聯(lián)系
E、掌握并落實(shí)旅游團(tuán)對(duì)住宿、用餐、用車計(jì)劃外活動(dòng)等的特殊要求

10.單項(xiàng)選擇題散客導(dǎo)游要提前多長時(shí)間以上到達(dá)與散客約定的酒店和送站地點(diǎn)（）

A、10分鐘
B、15分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘