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判斷題發(fā)生責任事故，在事故責任人未能及時趕到現(xiàn)場情況下，導游人員不要首先替他們向游客道歉，導游人員是旅游計劃的具體執(zhí)行著，無直接責任。（）

1.判斷題道歉的核心意義是對游客的尊重，對導游工作的敬業(yè)。（）

2.判斷題導游人員開展科學研究內(nèi)容著重在研究：游客心理學、景區(qū)歷史文化、導游服務(wù)經(jīng)驗。

3.判斷題導游人員的概述講解法，一般在景點景區(qū)的主要景觀前開展的。（）

4.判斷題掌握景點的位置、整體布局是導游詞寫作的基礎(chǔ)。（）

5.判斷題導游語言服務(wù)性的語言特點應(yīng)是人性化、優(yōu)雅動聽，讓游客容易接受且有親和力。（）

6.判斷題幽默風趣是生動的導游語言應(yīng)該具備的條件。（）

7.判斷題導游講解的清楚要求在講解時保證后排游客聽得舒服，前排游客聽得清楚。（）

8.判斷題導游語言是導游服務(wù)技能的重要組成部分，語言水平的高低決定著導游服務(wù)水平的高低。

9.判斷題熟練掌握導游語言是導游工作的基本功之一。（）

10.多項選擇題散客旅游的特點有哪些（）

A、自主性、靈活性、多樣性的特征
B、綜合成本費用相對較高
C、付款方式靈活，多為現(xiàn)付費用
D、呈高端消費及平民消費的兩極化態(tài)勢
E、相比團隊價格較為低廉，容易接受