單項選擇題面對游客的挑剔或無休止的的追問、無理取鬧，導游人員應采取什么方式回答（）
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對
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1.單項選擇題游客提問涉及某方面專業(yè)問題，導游不了解的問題時，導游人員應采取什么方式回答（）
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對
2.單項選擇題游客詢問旅行社內部情況或導游人員個人隱私時，導游人員應采取什么方式回答
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對
3.單項選擇題對于游客提出涉及國家法律明令禁止，或有駁于我國傳統(tǒng)道德標準的問題時，導游人員要采取什么方式回答（）
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對
4.單項選擇題講解后給游客以時間讓他們遐想、靜思，這種方法是（）
A、分段講解法
B、無聲講解法
C、畫龍點睛法
D、不同特點對比法
5.單項選擇題導游在講解完太湖石告訴游客欣賞太湖石就記好四個字“瘦、漏、透、皺”，這種方法是（）
A、分段講解法
B、無聲講解法
C、畫龍點睛法
D、不同特點對比法