多項(xiàng)選擇題調(diào)整游客情緒的方式（）

A、詼諧幽默的言談舉行
B、適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)，精神刺激
C、多才多藝，牽動游客注意力
D、不折不扣完成接待計(jì)劃，善始善終
E、反應(yīng)迅速，處理各種事件


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1.多項(xiàng)選擇題一般而言組織協(xié)調(diào)能力包括（）

A、組織能力
B、授權(quán)能力
C、靈活應(yīng)變能力
D、激勵調(diào)節(jié)能力
E、問題處理能力

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游與旅行社建立良好關(guān)系要做到（）

A、任何情況下都要克服困難優(yōu)質(zhì)完成旅游接待計(jì)劃，對旅行社下達(dá)的指令，認(rèn)真對待，努力完成。
B、尊重旅行社領(lǐng)導(dǎo)，尊重旅行社其他員工，配合他們的日常工作
C、遇有經(jīng)理人員看團(tuán)，隨團(tuán)，導(dǎo)游人員要陪伴并給予關(guān)照
D、遇到旅行社各項(xiàng)規(guī)定，注意維護(hù)旅行社利益
E、遇有問題及時(shí)向旅行社匯報(bào)，形成請示匯報(bào)的習(xí)慣

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游與游客聊天聚談要善于選擇話題，話題可以從哪方面入手（）

A、從談天說地開始
B、談旅游中的見聞
C、談新聞熱點(diǎn)問題
D、談養(yǎng)生保健之道
E、談工作生活感受

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解中不能涉及“三俗”，這三俗指的是（）

A、風(fēng)俗
B、媚俗
C、庸俗
D、低俗
E、習(xí)俗

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語言特點(diǎn)有哪些方面（）

A、服務(wù)性
B、音樂性
C、快慢適度
D、包羅萬象
E、長期鍛煉

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語言流利的基本要求主要體現(xiàn)在哪幾方面（）

A、出口成章自流暢
B、講解內(nèi)容正確
C、陰陽風(fēng)水講解正確
D、繁簡適度多推敲
E、導(dǎo)游講解內(nèi)容在變化中求發(fā)展

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語言靈活的基本要求主要體現(xiàn)在那幾個(gè)方面（）

A、因人、因地而異
B、因時(shí)、因情而異
C、靈活變化中求發(fā)展
D、游客不同，文化背景各異
E、景致不同，講解內(nèi)容各異

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語言生動的基本要求主要體現(xiàn)在那幾個(gè)方面（）

A、導(dǎo)游講解出口成章
B、講解內(nèi)容趣味化
C、模擬場景戲劇化
D、引經(jīng)據(jù)典詩文化
E、幽默風(fēng)趣感情化

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語言清楚的基本要求主要體現(xiàn)在哪幾方面（）

A、導(dǎo)游人員要思路清楚，重點(diǎn)突出
B、導(dǎo)游人員講解要音量合適
C、導(dǎo)游人員發(fā)聲要有特定頻率，具有穿透力
D、導(dǎo)游講解要保證后排游客聽得清楚，前排游客聽得舒服
E、導(dǎo)游講解內(nèi)容在變化中求發(fā)展

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語言正確的基本要求主要體現(xiàn)在那幾個(gè)方面（）

A、語音語法正確
B、講解內(nèi)容正確
C、陰陽風(fēng)水講解正確
D、講解觀點(diǎn)正確
E、講解內(nèi)容不能帶個(gè)人情緒化和思想偏見