單項(xiàng)選擇題握手禮儀的表述中，正確的是（）。

A．為表示真誠。握手時要用九至十分的力氣
B．見到長輩．要主動伸手握手
C．為方便可交叉握手
D．握手一般是右手


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1.單項(xiàng)選擇題乘坐電梯時，正確的禮儀標(biāo)準(zhǔn)是（）

A．有人控制的電梯：以客人先進(jìn)先出，陪同者后進(jìn)后出為原則。
B．有人控制的電梯：以客人后進(jìn)先出，陪同者先進(jìn)后出為原則。
C．無人控制的電梯：陪同者后進(jìn)后出，并控制好按鈕。
D．無人控制的電梯：客人先進(jìn)后出。陪同者控制按鈕

2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于大堂經(jīng)理五聲服務(wù)內(nèi)容的是（）。

A．這是您的銀行卡，您收好。
B．迎賓時“您好!”。
C．詢問時“請問有什么可以幫到您？”
D．客戶幫助或贊揚(yáng)時“謝i身}您，這是我們應(yīng)該做的”。

3.單項(xiàng)選擇題遞送物品時，表述不準(zhǔn)確的是（）。

A．在遞送物品時。以雙手遞物為最佳
B．遞給客戶的物品，以直接交到客戶手中為好
C．服務(wù)人員在遞物于客戶時，應(yīng)為客戶留出便于接取物品的地方
D．遞送物品時要注視客戶眼睛

4.單項(xiàng)選擇題交接款項(xiàng)的禮儀中，不正確的是（）。

A．雙手接遞款項(xiàng)
B．輕拿輕放
C．不拋不棄
D．保持安靜

5.單項(xiàng)選擇題上下樓梯時，正確的禮儀是（）。

A．上下樓梯時要靠右行
B．腳步輕放，速度均勻。若遇來人，應(yīng)主動靠左側(cè)讓
C．引領(lǐng)客戶上樓梯時．走在客戶前
D．引領(lǐng)客戶下樓梯時。走在客戶前后