A．私密
B．豪華
C．溫馨
D．全面
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A．環(huán)境整潔：檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部和內(nèi)部環(huán)境整潔。功能區(qū)擺放的物品完好整潔，營業(yè)臺席上物品擺放整齊有序，無私人物品擺放在臺席上
B．人員到位：主要檢查臺席外人員包括保安和保潔人員到位，儀容儀表規(guī)范
C．設(shè)備正常：檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，包括自助服務(wù)終端、復(fù)印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、打印機(jī)、排號機(jī)等
D．資料充足：檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各類資料充足，包括宣傳資料、業(yè)務(wù)憑單等
A．基本原則：從外到內(nèi)、從上到下、從環(huán)境到人員到流程
B．從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境到外部環(huán)境
C．從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的門頭、燈具、吊旗等上部設(shè)施狀況到條幅、展架、功能區(qū)等中部空間布局和設(shè)施擺放再到地面等下部設(shè)施狀況
D．從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境到營業(yè)人員工作表現(xiàn)再到服務(wù)流程狀況
A．整理環(huán)境：檢查高峰期后的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部、外部環(huán)境雜亂無序
B．巡視人員：檢查營業(yè)人員是否做好下班準(zhǔn)備
C．檢查設(shè)施：檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各類設(shè)施完好，有壞損
D．檢查資料：檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放的資料散亂．?dāng)?shù)量充足
A．標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
B．標(biāo)準(zhǔn)色
C．行為規(guī)范
D．門楣標(biāo)識
A．企業(yè)文化
B．網(wǎng)點(diǎn)精神
C．宣傳口號
D．文化體系
最新試題
既是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的基礎(chǔ)性工具，也是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具的，是（）
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。
非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢銷售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對公客戶、個人客戶提供（）的服務(wù)
在干擾他人或不合理占用銀行資源的應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）
營業(yè)結(jié)束前巡檢的重點(diǎn)是（）
上級部門檢查、考核營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的依據(jù)和對新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑是（）。
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
關(guān)于搶劫應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
重大、失實(shí)媒體報道的應(yīng)急預(yù)案中，正確的表述包括（）。