多項(xiàng)選擇題主動(dòng)營(yíng)銷的方法包括（）。

A．三多營(yíng)銷
B．交叉營(yíng)銷
C．換位營(yíng)銷
D．二次營(yíng)銷
E．關(guān)鍵控制點(diǎn)


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1.多項(xiàng)選擇題三多營(yíng)銷是指（）

A．多看一眼
B．多學(xué)一點(diǎn)
C．多說(shuō)一句
D．多伸一次
E．多想一會(huì)

2.多項(xiàng)選擇題主動(dòng)營(yíng)銷的營(yíng)銷環(huán)節(jié)包括（）。

A．引導(dǎo)營(yíng)銷
B．分流營(yíng)銷
C．等待營(yíng)銷
D．教育營(yíng)銷
E．投訴營(yíng)銷

3.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)管理營(yíng)業(yè)中的步驟，主要包括（）。

A．開(kāi)門迎賓
B．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員環(huán)境檢查
C．為客戶提供咨詢服務(wù)
D．識(shí)別、分流及引導(dǎo)客戶
E．現(xiàn)場(chǎng)管理秩序維護(hù)

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容包括（）。

A．查看顧客意見(jiàn)簿和建議箱
B．廳內(nèi)環(huán)境整理及物品補(bǔ)充
C．總結(jié)當(dāng)日工作
D．教育客戶，收集意見(jiàn)
E．處理客戶投訴

5.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)管理工具包括（）。

A．晨會(huì)制度
B．周會(huì)制度
C．巡檢制度
D．神秘人制度
E．錄像監(jiān)控制度