A、差錯(cuò)處理須堅(jiān)持“更改有據(jù)”的原則。對(duì)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)或有疑問(wèn)的小額支付業(yè)務(wù)應(yīng)通過(guò)本系統(tǒng)辦理查詢查復(fù)。差錯(cuò)報(bào)單應(yīng)當(dāng)日處理,至遲不得超過(guò)第二個(gè)工作日
B、往賬業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理。已錄入未確認(rèn)前發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò),經(jīng)主管授權(quán)后,柜員做取消處理。發(fā)送成功后發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)。本行發(fā)出的往賬貸記業(yè)務(wù)報(bào)單,發(fā)出查詢或退回申請(qǐng)以請(qǐng)求來(lái)賬接收行代為更正或退回;本行發(fā)出的往賬借記業(yè)務(wù)報(bào)單,發(fā)出查詢或止付申請(qǐng)以請(qǐng)求來(lái)賬接收行代為更正或止付
C、來(lái)賬業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理。來(lái)賬行發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)向往賬行發(fā)出查詢,并根據(jù)往賬行的查復(fù)內(nèi)容按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。收到非本行或報(bào)單內(nèi)容不得代為更正的貸記業(yè)務(wù)來(lái)賬,柜員應(yīng)做退匯處理
D、往賬業(yè)務(wù)報(bào)單狀態(tài)為“待取消”時(shí),經(jīng)主管授權(quán)后,應(yīng)及時(shí)通過(guò)取消交易進(jìn)行處理。來(lái)賬業(yè)務(wù)報(bào)單狀態(tài)為“核銷失敗”時(shí),應(yīng)及時(shí)查明原因,重新核銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、差錯(cuò)處理必須堅(jiān)持""更改有據(jù)""的原則,對(duì)有差錯(cuò)或有疑問(wèn)的業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)處理,不得拖延
B、往賬差錯(cuò)處理。往賬確認(rèn)前發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),應(yīng)由原錄入員根據(jù)原始憑證要素進(jìn)行修改或刪除后重新錄入;往賬確認(rèn)后發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審核并簽章后,由原確認(rèn)員通過(guò)大額支付系統(tǒng)向接收行發(fā)送“退回申請(qǐng)”。如收到接收行“同意退回”的答復(fù),由接收行將款項(xiàng)退回;如收到接收行“拒絕退回”的答復(fù),應(yīng)立即通過(guò)查詢或其他方式及時(shí)與接收行協(xié)商解決
C、來(lái)賬差錯(cuò)處理。對(duì)有疑問(wèn)的來(lái)賬報(bào)單,經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批后,及時(shí)來(lái)賬核銷,轉(zhuǎn)入“待處理來(lái)賬貸方報(bào)單款項(xiàng)”賬戶核算,并發(fā)出查詢,待收到查復(fù)后按查復(fù)書(shū)要求進(jìn)行處理
D、對(duì)金額、賬號(hào)、業(yè)務(wù)種類有誤的來(lái)賬業(yè)務(wù),接收行不得代為更正,必須做退匯處理
A、查詢查復(fù)要遵循“有疑必查、有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、切實(shí)處理”的原則
B、查詢查復(fù)業(yè)務(wù)必須由運(yùn)營(yíng)主管審批,并經(jīng)相應(yīng)級(jí)別的主管授權(quán)
C、查復(fù)行應(yīng)在收到查詢信息的當(dāng)日至遲下一工作日予以查復(fù)
D、收到的查詢書(shū)應(yīng)與原始憑證核對(duì),按照規(guī)定及時(shí)查復(fù);收到的查復(fù)書(shū)應(yīng)與發(fā)出的查詢書(shū)、原始憑證核對(duì),對(duì)所查問(wèn)題已得到明確查復(fù)的,按有關(guān)規(guī)定處理
A、幣種
B、金額
C、賬號(hào)
D、業(yè)務(wù)種類
A、恪守信用,履約付款
B、誰(shuí)的錢進(jìn)誰(shuí)的賬,由誰(shuí)支配
C、銀行不墊款
D、一個(gè)基本賬戶原則
A、41335
B、41336
C、41344
D、41348
最新試題
網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫(kù)員,操作員和管庫(kù)員不能為同一人,可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)管理人員兼任。
“柜員錢箱”實(shí)物與系統(tǒng)余額須賬實(shí)相符,“柜員錢箱”上繳無(wú)需換人復(fù)點(diǎn),下一營(yíng)業(yè)日不使用的“柜員錢箱”須全額上繳。
客服經(jīng)理須堅(jiān)持營(yíng)業(yè)終了(含日終下班及客服經(jīng)理?yè)Q班)軋賬,清點(diǎn)箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴金屬實(shí)物;并在必要時(shí)隨時(shí)軋結(jié)核對(duì)時(shí)點(diǎn)庫(kù)存。堅(jiān)持賬實(shí)核對(duì),日清日結(jié)。
網(wǎng)點(diǎn)需要撤銷假幣收繳登記信息時(shí),應(yīng)先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷”。
個(gè)金智能風(fēng)控系統(tǒng)中,“名單解控”功能和“客戶風(fēng)險(xiǎn)視圖”功能均可以查詢到客戶維度和賬戶維度當(dāng)前管控情況。
《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金日結(jié)單》隨當(dāng)日會(huì)計(jì)憑證保管。
關(guān)注類假幣信息,系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)送至人行,并按標(biāo)識(shí)代碼管理。
二代反假子系統(tǒng)中“是否通過(guò)機(jī)具”指的是假幣是否通過(guò)機(jī)具,不是指現(xiàn)金是否經(jīng)過(guò)機(jī)具清點(diǎn),只有一種情況選擇“是”,即機(jī)具未能識(shí)別出假幣。
客服經(jīng)理通過(guò)“1133繳錢箱”交易上繳錢箱。上繳的錢箱號(hào)須為本人領(lǐng)用的錢箱,且錢箱中不能有配款狀態(tài)為“待領(lǐng)用”、“上繳”、“往出”的款項(xiàng)。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員,履行業(yè)務(wù)主管、裝卸鈔及服務(wù)支持等崗位職責(zé)。