A、客戶基本信息
B、客戶聯(lián)系方式
C、證書兩碼信封
D、客戶證書狀態(tài)
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A、原注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件原件
B、任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件復(fù)印件
C、任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件原件
D、原注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件復(fù)印件
A、復(fù)印件
B、支付密碼
C、渠道登錄密碼
D、查詢密碼
A、客戶需要輸入原渠道登錄密碼才可以辦理渠道登錄密碼的重置
B、客戶必須到原電子銀行渠道注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)辦理渠道登錄密碼重置
C、辦理渠道登錄密碼重置客戶向任一ABIS營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供本人的有效身份證件原件辦理
D、辦理渠道登錄密碼重置客戶必須提供身份證件原件及復(fù)印件
A、原注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件原件
B、任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件復(fù)印件
C、任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件原件
D、原注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件復(fù)印件
A、手工輸入刷卡器
B、刷卡器手工輸入
C、手工輸入自動(dòng)輸入
D、以上均可以
A、3
B、4
C、5
D、10
A、另一柜員
B、二級(jí)主管
C、三管主管
D、不需
A、RA證書
B、銀行證書
C、網(wǎng)上銀行證書
D、網(wǎng)上特約商戶證書
A、銀行證書
B、客戶證書
C、網(wǎng)上銀行證書
D、RA證書
A、網(wǎng)點(diǎn)客戶登記系統(tǒng)
B、RA證書管理系統(tǒng)
C、網(wǎng)上支付系統(tǒng)
D、內(nèi)部管理系統(tǒng)
最新試題
王先生今年未辦理過年度便利化結(jié)匯業(yè)務(wù),6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺(tái)辦理現(xiàn)鈔結(jié)匯,因超5000元美金,網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關(guān)簽章的本人《海關(guān)申報(bào)單》,否則無法辦理。
無光變、光彩效果油墨屬于關(guān)注類假幣特征。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí),應(yīng)詢問客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期,按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
客服經(jīng)理與管庫(kù)員辦理現(xiàn)金實(shí)物出入庫(kù)手續(xù)須當(dāng)面交接、手續(xù)清楚、簽章完整、責(zé)任明晰。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時(shí),可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng),經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后,開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫(kù)員,操作員和管庫(kù)員不能為同一人,可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)管理人員兼任。
午間停止辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客服經(jīng)理必須進(jìn)行現(xiàn)金軋賬,軋賬時(shí),客服經(jīng)理須對(duì)“柜員錢箱”所有本外幣現(xiàn)金按券別逐項(xiàng)清點(diǎn)。
電子銀行線上限額受控客戶,只會(huì)影響線上渠道主動(dòng)支付功能,不會(huì)影響線下渠道交易和批量扣費(fèi)功能。
客服經(jīng)理須堅(jiān)持營(yíng)業(yè)終了(含日終下班及客服經(jīng)理?yè)Q班)軋賬,清點(diǎn)箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴金屬實(shí)物;并在必要時(shí)隨時(shí)軋結(jié)核對(duì)時(shí)點(diǎn)庫(kù)存。堅(jiān)持賬實(shí)核對(duì),日清日結(jié)。
社保卡即時(shí)制卡業(yè)務(wù)工行可以代辦。