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9.單項選擇題對于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，（）是最具潛力的消費者群體。
A、瀏覽者
B、信息尋求者
C、學(xué)習(xí)工作者
D、娛樂追求者
10.單項選擇題在網(wǎng)絡(luò)交通工具方面，一般而言，網(wǎng)民學(xué)歷越高，（）使用率越高。
A、即時通信
B、電子郵件
C、博客
D、論壇
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訂單處理隨時跟蹤物流信息一定要處理好，不要產(chǎn)生糾紛退款，一旦小二介入，就會影響權(quán)重。
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.短信渠道的設(shè)置正式發(fā)送有幾種時間可以選擇（）
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客服的意義有哪些（）
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買家標(biāo)簽分為（）
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通過市場行情采集關(guān)鍵詞采集7天的數(shù)據(jù)。
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售后服務(wù)的目的把售后的客戶變成忠實的客戶。
題型：判斷題
客戶類型分解有哪些（）
題型：多項選擇題
如何增加產(chǎn)品的權(quán)重（）
題型：單項選擇題
通過客戶的（）判斷客戶喜好程度。
題型：單項選擇題
傳統(tǒng)電商常用成交形式有哪些（）
題型：多項選擇題