A、渠道登錄密碼重置必須到原注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)
B、客戶已經(jīng)離開柜臺(tái)后重新返回說明兩碼信封遺失的，必須辦理證書補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，不得使用補(bǔ)打兩碼交易進(jìn)行兩碼補(bǔ)打
C、個(gè)人網(wǎng)上銀行證書補(bǔ)辦，客戶向任一ABIS營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供本人的有效身份證件原件
D、辦理渠道登錄密碼重置須經(jīng)二級(jí)主管授權(quán)
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A、農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)
B、網(wǎng)上銀行
C、電話銀行
D、ATM
A、使用IE證書的網(wǎng)上銀行個(gè)人用戶，申請(qǐng)綁定電子銀行動(dòng)態(tài)口令卡后將不受支付限額的限制。使用K寶證書的網(wǎng)上銀行個(gè)人用戶，不能綁定電子銀行動(dòng)態(tài)口令卡
B、客戶在辦理電子銀行渠道注冊(cè)時(shí)，如果選擇網(wǎng)銀證書介質(zhì)為IE，可選擇不綁定動(dòng)態(tài)口令卡
C、網(wǎng)銀證書介質(zhì)為IE的客戶在辦理證書兩碼補(bǔ)打時(shí)，該客戶須已綁定動(dòng)態(tài)口令卡
D、網(wǎng)銀證書介質(zhì)為IE的客戶在辦理網(wǎng)銀渠道注銷后，動(dòng)態(tài)口令卡也隨之注銷
A、K寶證書的個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶可為其證書登記動(dòng)態(tài)口令卡
B、登記動(dòng)態(tài)口令卡不需要二級(jí)主管授權(quán)便可完成交易處理
C、注銷動(dòng)態(tài)口令卡不需要二級(jí)主管授權(quán)便可完成交易處理
D、客戶因口令卡作廢、遺失或其他原因需要重新綁定口令卡時(shí)，首先使用注銷動(dòng)態(tài)密碼設(shè)備交易將原口令卡注銷，然后使用登記動(dòng)態(tài)密碼設(shè)備交易重新綁定新的口令卡。不允許單獨(dú)使用注銷動(dòng)態(tài)密碼設(shè)備交易
A、IE
B、USBKEY
C、手機(jī)銀行
D、K寶
A、IE證書
B、IC卡證書
C、瀏覽器證書
D、K寶證書
A、三
B、五
C、六
D、十
A、1002
B、5002
C、10001
D、10002
A、一般空白憑證
B、重要空白憑證
C、會(huì)計(jì)憑證
D、結(jié)算業(yè)務(wù)憑證
A、個(gè)人客戶證書密碼遺忘，客戶可到任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行證書補(bǔ)打兩碼交易
B、補(bǔ)打兩碼交易只需二級(jí)主管授權(quán)后，便可由柜員進(jìn)行操作
C、補(bǔ)打兩碼交易不需經(jīng)過二級(jí)主管授權(quán)便可打印出證書兩碼信封
D、因打印機(jī)故障或系統(tǒng)故障導(dǎo)致兩碼打印失敗時(shí)，可以通過校驗(yàn)客戶有效身份證件與支付密碼，進(jìn)行網(wǎng)上銀行證書兩碼的補(bǔ)打
A、證書掛失
B、證書補(bǔ)辦
C、證書解掛
D、證書重置
最新試題
社保卡即時(shí)制卡業(yè)務(wù)工行可以代辦。
網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫員，操作員和管庫員不能為同一人，可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)管理人員兼任。
營業(yè)開始前，客服經(jīng)理需對(duì)領(lǐng)取的“柜員錢箱”實(shí)物進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理，如錢箱上一營業(yè)日由本人使用，可不再清點(diǎn)。
柜臺(tái)做假幣收繳業(yè)務(wù)時(shí)需要選擇是否報(bào)警三種情況之一。報(bào)警分為“未報(bào)警”、“報(bào)警未出警”、“報(bào)警已出警”，是否出警按實(shí)際填寫。只有報(bào)警已出警且拿走假幣實(shí)物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營業(yè)日20：00－次日9：00或非營業(yè)日原則上不進(jìn)行自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜的開箱操作。
“99999錢箱”操作員與管庫員需在午間、大宗款項(xiàng)出入庫、查庫結(jié)束、交接班時(shí)軋結(jié)核對(duì)當(dāng)時(shí)庫存，并在“1142查詢庫存現(xiàn)金”交易打印的“網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫存簿”上簽字確認(rèn)。
“99999錢箱”操作員使用“1147查詢打印網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金日結(jié)單”交易打印《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金日結(jié)單》，與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)生額核對(duì)，辦理預(yù)約直配拆包應(yīng)同時(shí)核對(duì)“系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入項(xiàng)”金額與網(wǎng)點(diǎn)本外幣直配對(duì)應(yīng)的拆包筆數(shù)、金額一致，由現(xiàn)場(chǎng)管理人員核對(duì)確認(rèn)并簽章。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí)，應(yīng)詢問客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
客服經(jīng)理錢箱超過20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)，必須由現(xiàn)場(chǎng)管理人員點(diǎn)捆卡把。