單項選擇題客戶服務的（）指客戶會通過自身的感受對企業(yè)的服務質量進行評價。
A、時效性
B、雙向互動性
C、無形性
D、不確定性
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1.單項選擇題向客戶提供網上證券、期貨、外匯交易等金融管理軟件的下載的是（）業(yè)務。
A、特色服務
B、商務服務
C、家庭銀行
D、網絡支付
2.單項選擇題具有實時服務客戶功能的是（）
A、病毒性營銷傳播
B、在線咨詢服務
C、在線導購服務
D、網絡廣告
3.單項選擇題利用互聯(lián)網的超級鏈接功能向客戶提供訪問數字簽證機構服務屬于（）服務
A、網絡導購
B、在線調查
C、安全確認
D、客戶論壇
4.單項選擇題（）主要用于期刊號。
A、UPC碼
B、EAN碼
C、ISBN碼
D、ISSN碼
5.單項選擇題物流的時間效用主要通過（）方式實現。
A.運輸
B.倉儲
C.流通
D.加工
6.單項選擇題淘寶網屬于（）。
A、B2C交易平臺
B、B2B交易平臺
C、C2C交易平臺
D、B2G交易平臺
7.單項選擇題（）是A類IP地址。
A、119.145.16.101
B、23.34.23.1
C、186.34.23.1
D、192.168.10.33
8.單項選擇題頁腳是放置（）信息的地方。
A、公司標志
B、制作者或者公司
C、旗幟廣告
D、站點名稱圖片
9.單項選擇題第四代計算機網絡的特點是（）。
A、寬帶綜合業(yè)務數字化網絡
B、不同的標準之間轉換非常困難
C、以單機為中心
D、系統(tǒng)中只有一臺主機
10.單項選擇題流媒體廣告屬于（）
A、郵件營銷
B、移動營銷
C、搜索引擎營銷
D、博客營銷