客服經(jīng)理須堅持營業(yè)終了（含日終下班及客服經(jīng)理換班）軋賬，清點箱內本外幣現(xiàn)金、有價證券、貴金屬實物；并在必要時隨時軋結核對時點庫存。堅持賬實核對，日清日結。

“99999錢箱”操作員與管庫員需在午間、大宗款項出入庫、查庫結束、交接班時軋結核對當時庫存，并在“1142查詢庫存現(xiàn)金”交易打印的“網(wǎng)點現(xiàn)金庫存簿”上簽字確認。

營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)業(yè)務需要配備自動柜員機運營服務人員，履行業(yè)務主管、裝卸鈔及服務支持等崗位職責。

王先生今年未辦理過年度便利化結匯業(yè)務，6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺辦理現(xiàn)鈔結匯，因超5000元美金，網(wǎng)點客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關簽章的本人《海關申報單》，否則無法辦理。

客服經(jīng)理錢箱低于20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補位廳堂服務時可以自行核對清點，無需換人復核。

網(wǎng)點應設置“99999錢箱”操作員和管庫員，操作員和管庫員不能為同一人，可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場管理人員兼任。

被個金智能風控系統(tǒng)納入灰名單管控的地區(qū)賬戶解控，核實無異常后可由網(wǎng)點柜員角色發(fā)起解控申請，并由網(wǎng)點運管主管角色進行審批即可。

為單位辦理批量開卡業(yè)務，因各種原因無法交接給該單位，或銀行卡交合作單位后無法交接給申請人的，經(jīng)辦行應在確認無法發(fā)卡30天內，及時將銀行卡收貨并剪角作廢，同時通過技術手段在相關系統(tǒng)作廢數(shù)據(jù)。

電子銀行線上限額受控客戶，只會影響線上渠道主動支付功能，不會影響線下渠道交易和批量扣費功能。

持有人拒絕提供身份信息的，證件類型選擇其他個人證件，證件號碼和姓名均錄入客戶拒絕提供，并注明原因。