是對(duì)物體、產(chǎn)品、服務(wù)或人的一種持久的、一般性的評(píng)價(jià)。

指一群與消費(fèi)者緊密相關(guān)，同時(shí)能對(duì)消費(fèi)者的評(píng)估、期望和行為產(chǎn)生影響的個(gè)體。

是非語言交流的一種方式，它靠身體的一些部位的反映來傳遞信息。

指有消費(fèi)者帶來的在信息收集處理、商品購(gòu)買或者消費(fèi)中由環(huán)境影響的特征，包括經(jīng)濟(jì)資源、情緒和其他情感認(rèn)知（如害怕等）。

指對(duì)與產(chǎn)品發(fā)行和銷售有關(guān)的人的行為有很大關(guān)系的人。