單項選擇題解釋澄清客戶投訴應（）

A、盡可能的道歉
B、批評產品
C、不與客戶爭辯
D、直接反映到相關人員


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1.單項選擇題對于求新心理的網絡客戶，商品描述中應突出（）等字眼。

A、時髦
B、實惠
C、耐用
D、低檔

2.單項選擇題針對新客戶設計的FAQ，以（）為目標。

A、激發(fā)購買需求
B、提供技術細節(jié)
C、提供新產品的維修注意事項
D、提高用戶忠誠度

3.單項選擇題（）是有效評估電子郵件對公司營銷站點或營銷頁面訪問量增加貢獻率的重要指標。

A、引導點進率
B、附件點進率
C、反饋率
D、郵件開信率

4.單項選擇題登錄付費分類目錄屬于（）推廣。

A、搜索引擎
B、電子郵件
C、資源合作
D、信息發(fā)布

5.單項選擇題為了產品優(yōu)惠打折而購買商品體現了消費者的（）。

A、惠顧購買動機
B、感情購買動機
C、理智購買動機
D、邏輯購買動機

6.單項選擇題（）以年輕用戶最多。

A、安全需求層次市場
B、社交需求層次市場
C、尊重需求層次市場
D、最低層次市場

7.單項選擇題（）來限制一些自我挑選的不具代表性的樣本。

A、隨機樣本
B、過濾性樣本
C、選擇樣本
D、調研樣本

8.單項選擇題（）涉及了廣告策略的分析

A、經濟環(huán)境研究
B、營銷因素研究
C、用戶及消費者購買行為研究
D、市場需求研究

9.單項選擇題（）服務于持卡消費。

A、SET證書
B、SSL證書
C、VPN證書
D、IP證書

10.單項選擇題（）以年輕用戶最多。

A、安全需求層次市場
B、社交需求層次市場
C、尊重需求層次市場
D、最低層次市場