是所有消費(fèi)者行為的核心，代表著一個過程，產(chǎn)品、服務(wù)或創(chuàng)意能通過這個過程實(shí)現(xiàn)其價值。

也叫語義網(wǎng)絡(luò)，它是將知識與記憶相連接的心理途徑，這些網(wǎng)絡(luò)就像家譜一樣，代表著已知對象之間的關(guān)聯(lián)。

人們沒有努力記住的記憶，就像被動或無意識的學(xué)習(xí)。

是一系列的發(fā)生在人們著手獲取需求的價值這一追求過程中的行為。

指在圖示的許多種類中最具代表性的一個。