多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)的特征包括（）。

A、降低服務(wù)的不可感知性
B、突破服務(wù)時(shí)空的不可分離性
C、提供相對(duì)規(guī)范、統(tǒng)一的服務(wù)
D、改善服務(wù)的不可儲(chǔ)存性


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)客戶的服務(wù)內(nèi)容包括（）

A、客戶注冊(cè)
B、在線調(diào)查
C、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)
D、了解全過(guò)程信息

2.多項(xiàng)選擇題采用條形碼輸入方法具有（）等特點(diǎn)。

A、靈活實(shí)用
B、輸入速度快
C、可靠性高
D、信息采集量大

3.多項(xiàng)選擇題物流信息交換服務(wù)包括（）

A、物流文獻(xiàn)交流
B、物流數(shù)據(jù)處理
C、物流數(shù)據(jù)共享
D、物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

4.多項(xiàng)選擇題物流信息管理包括（）

A、信息政策制訂
B、信息規(guī)劃
C、信息搜集
D、信息傳遞

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特價(jià)值有（）。

A、動(dòng)態(tài)更新
B、客戶主動(dòng)加入
C、改善客戶關(guān)系
D、多媒體效果

6.多項(xiàng)選擇題博客營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)包括（）。

A、內(nèi)容題材和表現(xiàn)形式靈活多樣
B、具有較大的自主性
C、易于被持續(xù)發(fā)現(xiàn)和長(zhǎng)期閱讀
D、吸引關(guān)注同樣話題的人群

7.多項(xiàng)選擇題B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)包括（）。

A、支付或轉(zhuǎn)賬金額較低
B、個(gè)人網(wǎng)店方式經(jīng)營(yíng)
C、有利于企業(yè)降低銷(xiāo)售成本
D、用戶數(shù)量巨大

8.多項(xiàng)選擇題資金流主要發(fā)生在資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程中，包括（）。

A、預(yù)付
B、付款
C、轉(zhuǎn)賬
D、兌換

9.多項(xiàng)選擇題國(guó)內(nèi)域名申請(qǐng)可以通過(guò)（）辦理。

A、新浪網(wǎng)
B、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)
C、中國(guó)頻道
D、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

10.單項(xiàng)選擇題（）屬于績(jī)效管理的方法。

A、MBO
B、AHP
C、MBA
D、MIS