填空題服務的觀念貫穿于從產(chǎn)品（）到產(chǎn)品（）的整個過程之中，乃至產(chǎn)品壽命周期的各個階段。

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1.多項選擇題關于網(wǎng)絡客戶群的需求特征，下述正確的是（）

A.廣泛的疑慮心理
B.消費者的徹底細分化
C.消費者的上帝地位得到更好的體現(xiàn)
D.選擇的擴大化和購買的沖動性

3.單項選擇題電子交易操作技能，對電子商務員不要求掌握的是（）

A.完成簡單地網(wǎng)上單證處理
B.電子合同的身份認證及電子簽字的操作
C.使用信用卡、借記卡、電子支票等常用電子支付工具
D.在電子支付中使用安全密碼

9.單項選擇題電子商務安全運作基本原則中關于任期有限原則的正確表述是（）

A.任何人不得長期擔任與交易安全有關的領導職務
B.任何人不得長期擔任與交易安全有關的職務
C.擔任與交易安全有關的領導職務的人員任職時間有限制
D.擔任與交易安全有關的職務的人數(shù)有限制