填空題服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是不可（）、不可分離性、可變性和易消失性。
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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于網(wǎng)上售中服務(wù)的內(nèi)容，下述正確的是（）
A.了解訂單執(zhí)行情況
B.了解產(chǎn)品運(yùn)輸情況
C.了解網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)情況
D.了解使用維護(hù)情況
4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客戶群的需求特征，下述正確的是（）
A.廣泛的疑慮心理
B.消費(fèi)者的徹底細(xì)分化
C.消費(fèi)者的上帝地位得到更好的體現(xiàn)
D.選擇的擴(kuò)大化和購買的沖動(dòng)性
5.判斷題隨著“服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”的到來，服務(wù)營銷已經(jīng)成為企業(yè)樹立形象、創(chuàng)造新顧客、留住老顧客、更好地滿足顧客多種需求的最有效途徑。
6.單項(xiàng)選擇題電子交易操作技能，對(duì)電子商務(wù)員不要求掌握的是（）
A.完成簡單地網(wǎng)上單證處理
B.電子合同的身份認(rèn)證及電子簽字的操作
C.使用信用卡、借記卡、電子支票等常用電子支付工具
D.在電子支付中使用安全密碼
最新試題
短視頻的營銷價(jià)值有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
生意參謀從客戶分析里可以看到那些內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
售后客服處理產(chǎn)品與圖片不符需要（）
題型：單項(xiàng)選擇題
售后服務(wù)的目的把售后的客戶變成忠實(shí)的客戶。
題型：判斷題
導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂的因素有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
優(yōu)惠券的發(fā)放應(yīng)選擇哪些人群（）
題型：多項(xiàng)選擇題
.短信渠道的設(shè)置正式發(fā)送有幾種時(shí)間可以選擇（）
題型：多項(xiàng)選擇題
購物車營銷寶貝展示只顯示在架商品數(shù)據(jù)，已下架、已失效等非在架狀態(tài)的商品不會(huì)被自動(dòng)剔除掉。
題型：判斷題
買家屬性包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
訂單處理隨時(shí)跟蹤物流信息一定要處理好，不要產(chǎn)生糾紛退款，一旦小二介入，就會(huì)影響權(quán)重。
題型：判斷題