判斷題企業(yè)在網(wǎng)上提供售前服務的方式主要有兩種:一是通過企業(yè)自身的網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息和相關(guān)信息;二是通過網(wǎng)上虛擬市場網(wǎng)上專業(yè)商城提供信息
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2.多項選擇題關(guān)于網(wǎng)上售中服務的內(nèi)容,下述正確的是()
A.了解訂單執(zhí)行情況
B.了解產(chǎn)品運輸情況
C.了解網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務情況
D.了解使用維護情況
5.多項選擇題關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客戶群的需求特征,下述正確的是()
A.廣泛的疑慮心理
B.消費者的徹底細分化
C.消費者的上帝地位得到更好的體現(xiàn)
D.選擇的擴大化和購買的沖動性
7.單項選擇題電子交易操作技能,對電子商務員不要求掌握的是()
A.完成簡單地網(wǎng)上單證處理
B.電子合同的身份認證及電子簽字的操作
C.使用信用卡、借記卡、電子支票等常用電子支付工具
D.在電子支付中使用安全密碼
10.填空題信息的安全級別一般可分為〔〕、秘密、普通三級。
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生意參謀從客戶分析里可以看到那些內(nèi)容()
題型:多項選擇題
買家標簽分為()
題型:多項選擇題
客戶類型分解有哪些()
題型:多項選擇題
售后客服處理產(chǎn)品與圖片不符需要()
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庫無貨售后要怎么回復()
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傳統(tǒng)電商常用成交形式有哪些()
題型:多項選擇題
會員等級可以設(shè)置()
題型:單項選擇題
確定給客戶的優(yōu)惠權(quán)益后,選擇通過何種渠道把營銷信息傳遞給客戶()
題型:多項選擇題
場景營銷是()營銷工具。
題型:單項選擇題
持續(xù)會員權(quán)益設(shè)置會員的門檻,等級越高,相應能獲得的權(quán)益、優(yōu)惠也越高。
題型:判斷題