判斷題選擇的擴(kuò)大化和購買的理性化是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特點(diǎn)。
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4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于網(wǎng)上售中服務(wù)的內(nèi)容,下述正確的是()
A.了解訂單執(zhí)行情況
B.了解產(chǎn)品運(yùn)輸情況
C.了解網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)情況
D.了解使用維護(hù)情況
7.多項(xiàng)選擇題關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客戶群的需求特征,下述正確的是()
A.廣泛的疑慮心理
B.消費(fèi)者的徹底細(xì)分化
C.消費(fèi)者的上帝地位得到更好的體現(xiàn)
D.選擇的擴(kuò)大化和購買的沖動性
8.判斷題隨著“服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代”的到來,服務(wù)營銷已經(jīng)成為企業(yè)樹立形象、創(chuàng)造新顧客、留住老顧客、更好地滿足顧客多種需求的最有效途徑。
9.單項(xiàng)選擇題電子交易操作技能,對電子商務(wù)員不要求掌握的是()
A.完成簡單地網(wǎng)上單證處理
B.電子合同的身份認(rèn)證及電子簽字的操作
C.使用信用卡、借記卡、電子支票等常用電子支付工具
D.在電子支付中使用安全密碼
最新試題
導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂的因素有()
題型:多項(xiàng)選擇題
通過客戶的()判斷客戶喜好程度。
題型:單項(xiàng)選擇題
優(yōu)惠券的發(fā)放應(yīng)選擇哪些人群()
題型:多項(xiàng)選擇題
什么樣的產(chǎn)品才能夠被抓取到手淘首頁展現(xiàn)()
題型:多項(xiàng)選擇題
店鋪的標(biāo)簽就是產(chǎn)品的標(biāo)簽。
題型:判斷題
庫無貨售后要怎么回復(fù)()
題型:單項(xiàng)選擇題
買家屬性包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
與客戶溝通時需要注意的情況有哪些()
題型:多項(xiàng)選擇題
購物車營銷寶貝展示只顯示在架商品數(shù)據(jù),已下架、已失效等非在架狀態(tài)的商品不會被自動剔除掉。
題型:判斷題
產(chǎn)品降價買家買貴了,售后處理方式為()
題型:單項(xiàng)選擇題